Совершая покупку, вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина, изложенными ниже.
1. Магазин предоставляет гарантию на заклады сроком до 20 часов с момента получения адреса покупателем. По истечению этого времени претензии по отсутствию товара не принимаются. При возникновении проблем с заказом настоятельно рекомендуем написать работникам магазина как можно скорее, либо открыть диспут.
2. Без предъявления двух фотографий (как минимум) и описания возникшей проблемы вам сразу будет отказано в разбирательстве инцидента и перезакладе соответственно.
3. Каждое решение по ненаходам, будь то отказ или выдача перезаклада, принимается в индивидуальном порядке.
4. Если у вас менее 3 покупок в нашем магазине, в перезакладе вам вероятнее всего будет отказано.
5. В перезакладе также может быть отказано по следующим причинам:
- Если вы отказываетесь перепроверить место заклада, несмотря на рекомендации сотрудников магазина;
- Если вы передали адрес 3-им лицам (будь то друг или перепродажа адреса);
- Если ваше поведение не соответствует общепринятым нормам (неадекватность, оскорбления, флуд и т.п.).
6. При ненайденном закладе на первой же покупке доступ к магазину может быть заблокирован навсегда.
7. При неадекватном поведении и оскроблениях в адрес сотрудников магазина доступ к магазину будет заблокирован навсегда.
8. При закрытии диспута до его завершения с последующей негативной оценкой доступ к магазину будет заблокирован навсегда.
9. Если после покупки вы оставляете отзыв отрицательного характера, тогда как общее количество оставленных вами отзывов составляет менее 20% на общее число совершенных вами покупок, то ваш аккаунт будет заблокирован.
10. Выданный перезаклад не является выражением лояльности магазина к клиенту. Вы всё равно можете быть внесены в чёрный список.
11. Магазин оставляет за собой право отказать вам в обслуживании и перезакладе без объяснения причин.
12. Вынесение решения по диспуту может занимать до трёх суток, это необходимо для проверки всех деталей по сделке. Настоятельно не рекомендуем спамить и открывать дополнительные диалоги, чтобы привлечь наше внимание, мы и так обязательно ответим вам.
13. Претензии по весу приобретённого товара рассматриваются строго при предъявлении минимум 3 фотографий: 1. Вес на весах соответствует калибровочному весу. 2. Нераспакованный клад на весах, 3. Общий вес содержимого клада.
14. Претензии по перепутанным заказам (например, куплены были одни шишки, а получены другие) рассматриваются только при предъявлении фото нераспакованной упаковки.
15. Скидки не закрепляются пожизненно за вашим аккаунтом, магазин оставляет за собой право снизить или вовсе изъять выданную ранее скидку у клиента как с объяснением причин, так и без объяснений.
17. Если у готового заклада стоит метка по метро, то это вовсе не означает, что клад находится вблизи к метро, в первую очередь вам следует ориентироваться по указанным округам и районам. Когда у готового клада указан только округ или район, вы можете уточнить ближайшее метро у операторов магазина.
18. За мусор и учинение бардака на местах закладов ваш аккаунт будет лишен всех привилегий и скидок в нашем магазине.
