Если у вас возникла проблема в виде "ненахода": -Вот пример правильного обращения:
1) - Адекватно и объективно изложите суть проблемы в одном сообщении.
2) - Предоставьте фото с места поисков ( сделайте 4 фото панорамно с разных сторон с самим местом заклада и фото как на ракурсе у курьера (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
3) - Если Вы подошли к месту клада и видете, что там кто-то побывал ДО Вас- фото изначального вида места по прибытию. Далее проведите поиски- если клада не оказалось, пункт 2.4 - Если Вы не можете верно определить место клада- нужно сделать фото 6 сторон по координатам, указанным курьером. Фото должны быть сделаны через NoteCam или схожую по функционалу программу. Так, чтобы каждое фото захватывало часть предыдущего. У сторон диспута не должно остаться сомнений в том, что вся серия сделана с одной точки
Отказ в рассмотрении проблемы:
1 - Если Вы отписали по проблеме по истечении 24 часов с момента покупки.
2 - Если Вы Передали информацию о кладе третьим лицам - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
3 - Если Вы совершили первые 3 покупки и не имеете статус Постоянного покупателя!
4 - Если Вы оскорбляете персонал магазина, допускаете хамство по отношению к персоналу, шантажируете отзывами и испорченной репутацией, допускаете матерные выражения и непристойное поведение- это лишит Вас права на перезаклад!
5 - Если Вы отказываетесь ехать по уточнениям и не предоставляете фото с повторных поисков!
6 - Если Вы вынесли проблему на "массы" или оставили негативный отзыв о работе магазина, ДО получения решения по проблеме.
7 - Если Вы НЕ предоставили фото с места "ненахода"
8 - Перезаклад перезаклада- ИСКЛЮЧЕН!
!!! Если Вы взяли товар в руки и чувствуете "недовес"то необходимо предоставить следующие фотографии:
1. Клад в упаковке на весах;
2. Отдельно упаковку на весах;
3. Отдельно сам товар на весах;
4. Фотографию монеты (5руб) на весах.
Все фотографии должны быть в хорошем качестве
Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с данными правилами.
