Оплачивая заказ, Вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже:
Гарантия на клад - 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока все претензии по отсутствию товара не принимаются;
Решение по перезакладу или возврату средств принимается изходя из реппутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остаётся на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке!
Варианты решения:
• Отказ:
- При маленькой общей истории покупок;
- При низком количестве успешных покупок в нашем магазине;
- При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки;
- При передаче адреса закладки 3-м лицам;
- При отсутствии фото;
- При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах);
- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
• Перезаклад (полный или на особоых условиях):
- Если вы постоянный клиент в нашем магазине;
- Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек.
Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин!
В случае обнаружения недовеса Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Взвесить клад в упаковке и сделать фото;
2. Взвесить клад в одном зипе и сделать фото;
3. Взвесить клад без упаковки и сделать фото;
5. Взвесить отдельно упаковку и сделать фото;
6. Взвесить на этих же весах пять рублей и сделать фото;
7. Отправить нам вышеперечисленые фото.
Если у Вас есть вопросы по поиску клада - свяжитесь с магазином, используя личные сообщения.
Начинать поиски клада желательно в дневное время суток;
Внимательно изучите фото. Уделите поиску достаточно времени;
Всегда используйте GPS для определения местоположения локации, так как мобильные сети не везде работают достаточно хорошо.
Если у Вас не получилось найти клад - нужно сделать следующее:
Сделайте качественные и чёткие фото местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа;
Сообщите о проблеме магазину используя личные сообщения.
В сообщении укажите следующие данные:
- Во сколько был получен адрес и когда Вы приехали на место;
- Нашли ли Вы место как на фото в заказе и дошли ли Вы до конца квеста;
- Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад;
- Что было найдено;
- Загрузите чёткие фото, сделаные в светлое время суток;
- Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.
Администрация магазина может изменить данные правила без обязательного уведомления покупателей. Пожалуйста, проверяйте данный раздел перед покупкой, что бы избежать неприятных ситуаций.
Для тех, кто дочитал правила магазина до конца, мы оставили приятный бонус - dZfoQ5cdOfwpmdJbgv - промокод 50р на все товары нашего магазина.
Приятных покупок!
