В ИСКОМОЕ НАЙДЕНО🔎:
☑️ На каждую 1000шт. проданных кладов приходится ~22шт. ненаходов! Это 2.2% ненаходов!
☑️ 50% всех открытых диспутов, заканчиваются успешным подъемом после повторных поисков и уточнений курьера! Это 1.1% ненаходов!
☑️ Очень малому числу наших покупателей, пригодится информация ниже, но всё же советую потратить 2 минуты на чтение и избежать будущих проблем, уточняющих вопросов и долгих решений в диспутах!
🔎 Ищем компромисс и решаем вопрос от 1й покупки в ИСКОМОЕ НАЙДЕНО! 🔎
🤝 Ненаходы НЕ случаются только у тех, кто НЕ работает! Со своей стороны мы стараемся максимально снизить количество проблем по кладам! 🤝
⤵️
Перед тем, как открыть диспут, попробуйте расширить зону поиска, от отметки на фотографии ближнего ракурса, примерно в радиусе 10-20см. Все мы люди, редко, но бывает, что курьер ставит не точную метку.
⤵️
Безуспешно?
⤵️
Открывайте диспут!
❓Что нужно прислать в чат диспута?
⚠️НЕНАХОД (нашли место, но не нашли клад):
✅ Сделайте 2 фото места, ближний план + дальний план. Лучше выбирать ракурс, как на фото из вашего заказа(фото курьера)! Чтобы мы могли убедится, что вы правильно определили место.
✅ Опишите процесс поиска клада. Буквально описывайте, что поднимали, как проверяли место.
✅ Место заклада отличалось от фото в заказе и по факту вашего прибытия?
✅ Есть догадки, почему клад не был найден? Напишите
✅ Загружайте фото на любой фотохостинг и отправляйте нам в чат ЛС/Диспута. *Выбранный вами фотохостинг должен работать в сети TOR!
Фотохостинги: imgbox.com \ imgbb.com \ gekkk.co и т.д.
⚠️НЕДОВЕС\КАКАЯ-ЛИБО ПРОБЛЕМА С СОДЕРЖИМЫМ ГРИППЕРА:
Решается только при наличии видео-распаковки клада. Мы понимаем, что это неудобно, но это единственный вариант вести такой диспут, иначе это спор не о чём.
✅ Видео распаковки одним дублем.
✅ Монета (любого номинала и года выпуска) на весах.
✅ Клад на весах до распаковки.
✅ Упаковка на весах, после распаковки.
✅ Zip-lock пакет с веществом на весах.
⚠️НЕСООТВЕТСТВИЕ КООРДИНАТ:
‼️Как правило, 99% таких диспутов решаются уточнением курьера, без доказательств, т.к. действительно координаты на некоторых адресах "снимаются" неверно.
Если после уточнения и повторных поисков, вы не смогли найти место, тогда вам понадобится:
✅ Фото с места поисков через программу, накладывающую координаты NoteCam/Camera 55.
✅ Вам необходимо сфотографировать местность (вокруг себя на 360 градусов, 6-9шт фото, каждое фото - продолжение предыдущего), в которую вас приводят координаты из заказа. По этим фото будет видно стоите вы на точке или нет.
*Рекомендуем установить карты maps.me и скачать оффлайн карту своего региона, по ней и ориентироваться на местности. Также отключите интернет, чтобы ваш девайс брал геоданные не с вышки сотовой связи, а со спутника.
👀Что повлияет на решение в диспуте?
✔️Сильное изменения локации, которое явно могло повлиять на сохранность клада.
✔️Свежесть заклада.
✔️Статистика курьера.
✔️Статистика покупателя.
✔️Шкурные, очевидные места заклада.
✔️Промежуток времени, между покупкой и открытием диспута.
✔️Неадекватное поведение. Попытки провокаций, введение в заблуждение, оскорбление.
✔️Курьер не ответил на диспут в течении 24х часов.
✔️Потеря интереса к диспуту. Неактивность покупателя свыше 24х часов
