Нажимая кнопку "Купить" - вы соглашаетесь с правилами и условиями магазина. Необдуманные, ошибочные(например Вы передумали) - покупки возврату и обмену не подлежат.
Готовые клады доступны моментально после оплаты.
Гарантия на адрес составляет 24 часа с момента оплаты товара клиентом. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
Клады по предзаказу делаются в течении 24-72х часов. После оплаты пиши в сообщения - присылаем адрес с фотографиями, координатами и необходимым описанием.
Если Вы не согласны с какими-либо описанными правилами, просьба воздержаться от покупки в нашем магазине!
💥Магазин в праве отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.💥
ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ КЛАД:
Успокойтесь.
Ещё раз прочитайте описание клада и посмотрите фото. Сравните их с окружающей вас местностью. Постарайтесь найти указанные в описании ориентиры. Если местность отличается от исходных фото - ОБЯЗАТЕЛЬНО сделайте минимум 2 фото !!! Ищите клад лучше и учтите, что клады обычно маленькие, и вы могли его пропустить. Внимательно изучите местность рядом.
Если Вы точно не нашли клад: Претензии принимаются от покупателей с 2 и более покупок в магазине.
Подробно опишите проблему, укажите последовательность ваших действий при поиске.
Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
Нашли ли вы место как на фото?
Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?
Что было найдено?
Загрузите фотографии
Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада. Ваше описание проблемы должно быть подкреплено фотографиями с места поисков. Прикрепите МИНИМУМ 2 фотографии, четко подтверждающих совпадение локаций поиска и отсутствие клада.
При общении с оператором избегайте излишней эмоциональности, излагайте мысли кратко - большое количество сообщений лишь замедлит решение проблемы. Обратите внимание, максимальные сроки ожидания ответа по вашему заказу могут составлять до 72 часов. Ответ будет дан в любом случае.
Варианты решения:
Если место поиска было верным и клада там все таки не оказалось,то мы будем принимать решение о перезакладе. Перезаклад - (полный или на особых условиях). Решение по поводу перезаклада принимается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается. Перезаклад перезаклада не делаем.
Отказ: Претензии по кладам у покупателей меньше чем с 2 сделками в нашем магазине не принимаются. Магазин имеет полное право отказать вам в замене адреса, в случае если это первичная покупка с вашего аккаунта и вы сразу заявляете, что клад не был найден, и ровно так же при передаче адреса закладки 3-м лицам, при отсутствии фото, при несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах), при оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
Если у вас имеются претензии по недовесу:
Опишите словами как выглядела родная упаковка клада
Фото товара в "родной упаковки на" весах.
Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе 3-4.
Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов.
Приятных покупок в нашем магазине!
