Вам необходимо вести диалог вежливо и максимально описать случившуюся ситуацию.
-Диспут без фото не рассматривается, вам необходимо сделать 2 фото (1- с ракурса курьера, 2- вблизи места поиска)
-Администрация имеет права попросить вас провести повторные поиски после уточнений курьера.
-Диспут будет рассмотрен в течении суток в будние дни, в выходные срок рассмотрения может возрасти до 2-3 суток.
