✅✔ПРАВИЛА.✔✅
Приветствуем Вас, дорогие друзья.
✅Здесь вы увидите правила магазина, являющиеся обязательными к прочтению. Совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически принимаете все условия данной оферты.
Общие положения:
✅1) Часы работы нашего магазина с 11:00 до 01.00, однако, в большинстве случаев, наш оператор на связи 24/7 и выходит каждые 4-8часа на связь.
✅2) Гарантия на клад действует ровно 12 часов с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются📵 ( к пред-заказам это не относится)
✅3) Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и непристойное поведение - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода
✅4) Все сделки магазин проводит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через витрину
✅5) В случае оформления предзаказа, мы постараемся исполнить его в течение 48 часов, при отсутствии иных договорённостей
Если вы не нашли свой клад:
✅1)a Вернитесь к началу поиска
✅2)a Ещё раз внимательно изучите описание местонахождения товара📖
✅3)a Постарайтесь найти указанные ориентиры.
✅4)a Если местность отличается от наших фотографий -и очень сильно Тогда обязательно сделайте фото( но у нас бывает что фото отличается немного,это сделано в целях безопасности. [Бывает фото делают за ранее] На этом не пытайтесь нас обмануть!!!
✅5)a Не забудьте, что клад обычно очень маленький и искать его нужно очень внимательно и( днём)
Если после этого клад так и не был найден, то:
✅1. b.Сделайте качественные и четкие фото📸 общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа
✅2 b. Сообщите о проблеме в чат, или откройте диспут.
✅3.b В сообщении необходимо написать развёрнутый рассказ о происшествии.
Основные пункты рассказа:
А) Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
Б) Нашли ли вы место как на последнем фото(фото может отличаться)и дошли ли вы до конца квеста?
В) Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?
Г) Что было найдено?
Д) Загрузите фотографии
Е) Необходимо развёрнуто написать о произошедшем и предоставить 3-е и более дневные фотографии 📸с разных ракурсов, где отчетливо видно общий план местности и конкретное место заклада, которое указал курьер на фотографии в заказе
Ж) Решение по поводу перезаклада принимается исключительно по репутации аккаунта, с которого совершена покупка. И остаётся полностью на усмотрение магазина, за исключением третьей стороны торговой площадки.
З) Каждый новый раз поиска Вы обязаны предоставить новые снимки с места событий. Все фотографии загружать исключительно в диспут через иконку фотоаппарата.📸
И) Фотографии. Без предоставленных фото решение сложившейся проблемы невозможно.
Пункт .W.
W. Мы отказываем в перезакладе, если:
W.1✅- Отсутствуют необходимые фотографиии📸
W.2✅- У вас малое количество успешных покупок на площадке
W.3✅- У вас малое количество успешных покупок в нашем магазине,а точнее меньше 3-ох
W.4✅- Ваш средний чек сильно ниже стоимости проблемной покупки
W.5✅- Прямая или косвенная передача адреса третьим лицам
W.6✅- Вы оставили негативный отзыв до решения проблемы
W.7✅- Вы поздно (позже 12 часов с момента заказа) сообщили о проблеме
Z.1 ✅Если у вас имеются претензии по недовесу:
✅1.s Опишите словами, как выглядела родная упаковка клада, были ли надписи?
✅2.s. Фото товара в «родной упаковке» на весах
✅3.s. Фото 📸товара без «родной упаковки» на весах
✅4.s. Фото 📸«родной упаковки» и «зип-лока» ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара
✅5.s. Фото 📸товара на весах без каких-либо упаковочных материалов
