Правила магазина .
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
Что делать, если вы не нашли клад?
В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, и желательно с ракурса курьера.
Далее вам необходимо открыть «Диспут» и заполнить следующую анкету:
Опишите подробно процесс поиска клада.
Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
Приложите светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же фото с ракурса курьера. ( фото можно залить на https://gekkk.co/ )
После заполнения анкеты ожидайте ответа операторов. Оператор отвечает раз в сутки, в другое время по возможности.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото фото клада на весах в нетронутой упаковке.
У вас должно быть фото упаковки на весах.
У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 1 2 или 5 рублевой монеты на весах.
Замены выдаются по решению Администрации магазина.
Если Вы не согласны с решением Администрации, Вы можете всегда позвать Модератора.
Если Вас устроило решение Администрации магазина, значит вопрос урегулирован, в случае вынесение наших договорённостей на публику (в отзыве) магазин в праве заблокировать Вас на 24 месяца.
В случае оставления негативного отзыва, как по его содержанию, так и по количеству звёзд (меньше пяти) магазин в праве заблокировать Вас на 24 месяца.
В случае вынесения проблемы на публику в любом из отзывов, в решении будет отказано в любом случае. Вы оставили себя с проблемой один на один.
Помните, что магазины так же могут влиять на Ваш покупательский рейтинг и так же оставлять отзывы о Вас которые видны другим магазинам.
Маленькие веточки мы не вырезаем, так как при удалении веточки весь "смак" в виде пыльцы осыпается и Вы получите шишечки прилично слабее. Так же если вырезать веточку под частую, Вы получите эстетически не красивый вид шишулек. Но выход есть! Вы можете оформить возврат* за веточки в виде купона на следующую покупку у нас.
Правила возврата средств за веточки в виде купона на следующую покупку в нашем магазине:
1. После удаления верхней защитной упаковки, сфотографируйте прозрачный пэк с двух сторон без вскрытия, фото должны быть чёткие, на фото видны веточки. В этом пункте обязателен рядом с упаковкой лист бумаги на котором будет написана дата Вашей покупки, и номер заказа, в остальных пунктах листик с датой не нужен. (Два фото).
2. Сфотографируйте шишечки без упаковки с двух сторон. (Два фото).
3. Бросьте все веточки на весы и сделайте фото, это можно сделать и в последнюю очередь когда всё скурите, что бы не мельчить товар заранее и вырезать оттуда веточки (Одно фото).
4. Сфотографируйте на весах 5 рублёвую монету (Одно фото)
5. Возврат за веточки осуществляется в виде купона на следующую покупку, время действия купона не ограничено. Купоном можно оплатить любой товар в магазине не более 50% от стоимости.
6. Номинал купона не более 5% от общей стоимости заказа, так как веточек более 5% не бывает в упаковке.
7. Для возврата средств в виде купона на следующую покупку, все условия обязательно должны быть соблюдены по пунктам.
8. Фотографий должно быть ровно столько, сколько указанно в пунктах, не больше, не меньше.
9. Всю информацию присылаете в личку магазина.
* Возврат за веточки осуществляется на заказы весом не более 9.9гр.
