Cовершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.Компенсация в качестве замены маловероятна , если: -У Клиента менее 3 сделок в нашем магазине с отзывами по ним ; -У клиента более 50% сделок у нас - это диспуты ; -Данные о кладе переданы третьим лицам; -По ошибке купили другой город(Вины магазина в этом нет); -Присутствуют оскорбления со стороны клиента; -Клад стал недоступен в результате неаккуратных поисков; -Поступают угрозы оценкой; -Лайфаки по получению бана в магазине(так делать не надо); -Раскрытие локации или упаковки тайника; -Передача клада в отзыве; -Фишинг в отзыве; -Пустые угрозы в адрес Админстрации магазина; -Реальные угрозы в адрес кого бы то ни было; -Деанонимизация себя, друзей или врагов(поверьте, это ради Вашего же блага)
Правила для персонала уточняйте в ЛС. Наша команда опытных кураторов неустанно следит за качествами товара, упаковки и исполнения кладов. А так же за статистикой добропорядочности наших курьеров, будьте уверенны: позиции на витрине- это клады от профессионалов своего дела рассчитанные на беспроблемный съем.Если же у Вас возникли проблемы с поиском и без помощи ее не решить, открывайте диспут. Операторы- опытные кладмены и клиенты, Вам обязательно помогут, а чтобы это было как можно быстрее, вот несколько правил оформления диспута: 1. Узнаваемое фото с местности, желательно с ракурса кладмена. Если местность была изменена, лучше сделать фото ДО поисков и ПОСЛЕ. 2. Заметили ли следы посторонних на локации, если да, то что именно и в подтверждение слов прикладываете фото. Так же кратко опишите проводимые поиски. 3. 'Не флуди'- фото и лаконичное описание проблемы в первом сообщении повышают шансы на благоприятный исход диспута. Ничего нового о проблеме, без повторных поисков, Вы не скажете, но можете сэкономить время себе, нам и другим клиентам, что может благоприятно сказаться на решении диспута.
