Спорные ситуации/диспуты
Ненаход
В случае ненахода, необходимо выполнить следующие действия:
• Сделать разборчивые фото при хорошем освещении с ракурса курьера
• Открыть диспут из заказа
• В сообщении описать действия при поиске и/или извлечении клада
• Приложить сделанные фото
• Дождаться ответа оператора
Замена или иная форма компенсации возможна если:
• Количество успешных сделок в нашем магазине более 5
• Количество диспутов в нашем магазине не превышает 10%
• Суммарное количество диспутов на площадке не превышает 15%
Нецелесообразность открытия диспута:
• Диспут, открытый для продления времени
• Диспут, открытый по причине покупки не в своём городе
• прочее
