Правила магазина.
Мы уверены в своих кладах, однако если у вас возникли проблемы, то вам необходимо:
▪️ успокоиться
▪️ внимательно перечитать описание и ещё раз изучить фото
▪️ ещё раз внимательно поискать в указанном месте. Осмотреть всё в непосредственной близости от места клада, на случай если вы случайно уронили\отбросили клад
Если клад всё ещё не найден:
- сделать несколько фотографий места клада после ваших поисков. Желательно фото с того же ракурса, что и фото курьера.
- открыть диспут
- изложить туда подробное описание произошедшего
- прикрепить ссылки на фото (с помощью фотохостингов xxfot.com \ files.fm \ gekkk.co)
Претензии по недовесу, должны обязательно быть подкреплены подробной фотофиксацией взвешивания:
- фото на весах целого клада в родной упаковке
- фото на весах всей упаковки от клада, без стаффа
- фото на весах всей упаковки от клада + стафф, вместе, но в распечатанном виде
- фото чистого веса стаффа
Если вы пришли на место клада, а там уже кто-то до вас искал - ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть фото "ДО" ваших поисков. Нет фото "ДО" - не было чужих следов.
Наша команда полу-обученных полу-профессионалов постарается помочь вам в кратчайшие сроки.
МАТ, ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО, ОСКОРБЛЕНИЯ СОТРУДНИКОВ - отказ в помощи, без дополнительных объяснений.
