Политика нашего магазина
При оплате заказа, вы автоматически подтверждаете свое согласие с правилами:
1. Мы не несем ответственности за адреса переданные третьим лицам.
2. Запрещается разглашать детали переписки в торговой теме, детали выданых адресов.
3. Претензии принимаются в течении первых 24 часов после покупки. Позже сделка считается успешной и закрытой, такие запросы будут рассматриваться по желанию.
4. Не рекомендуется ставить негативный отзыв вместо открытия диспута. Ставя такой отзыв вы перечеркиваете все возможные решения вашей проблемы. Мы поддерживаем дружеские отношения с нашими покупателями, поэтому всегда готовы идти на компромисс!
5. Не спамьте и ожидайте ответа оператора или курьера, все заявки будут рассмотрены без исключений в порядке очереди.
6. При общении с администрацией и персоналом магазина ведите себя достойно. Неадекватные пользователи будут блокироваться.
7. За хамство, оскорбления и провокационные заявления в адрес магазина, его владельца и/или сотрудников бан
Что делать если вы не нашли клад:
Очень часто покупатель не находит свой клад из-за банальной невнимательности, поэтому сперва прочитайте описание клада ещё раз, перепроверьте место, сверьте фото с местностью, отпишите в ЛС магазина для уточнения деталей, мы всегда рады помочь с любой проблемой!
1)Сделайте фото с места клада (фото должно быть с того же ракурса с которого были сделаны фотографии в заказе), чтобы по нему можно было понять у вы на правильном месте.
2)Как можно понятней обрисуйте вашу ситуацию, загрузите фото с места поисков.
3)Ждите ответа.
Претензии БЕЗ ФОТО не рассматриваются.
Политика перезакладов:
1) Каждая проблема рассматривается индивидуально.
2) Перезаклад перезаклада невозможен.
3) Решение о перезакладе принимается лично администратором магазина, при наличии полной доказательной базы (фото, детальное описание проблемы, повторные поиски).
Правила при недовесе:
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
!!!ПРЕТЕНЗИИ НА ГЛАЗ, БЕЗ ВЕСОВ не принимаются!!!
- У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У вас должно быть отдельно фото упаковки на весах.
- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 10 рублёвой монеты на весах.
МЫ ОТКРЫТЫ К ВАШИМ ПОЖЕЛАНИЯМ И ИДЕЯМ!!! Любой комментарий по кладу только приветсвуется! Пишите в ЛС магазина или в отзывах, как вы бы хотели модернизировать нашу систему доставки кладов, где бы вам удобнее было бы снимать стафф, что вам не понравилось, а что понравилось! Мы готовы удовлетворить любое ваше пожелание, просто напишите!!! Так же есть возможность покупки ПРЕДЗАКАЗОМ! Пишите в ЛС по всем интересующим вопросам, админы практически 24/7 в сети ответят на любые просьбы и пожелания!!!
