Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:- Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.- Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.- Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.- Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули. В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:- Сделать качественные и четкие фото местности общего плана, а так же приближенное фото, где была отметка клада. Далее вам необходимо открыть «Диспут».
После того, как вы открыли Диспут, сообщите нам о проблеме и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит ваш вопрос, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
2. Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали. После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место. Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
-У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.
- У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно).
- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.
- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах.
Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Операторы, которые с вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если вы действительно не нашли клад, а оператор вам не поверил.Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!
