Мы честый шоп) Ценим и уважаем честных покупателей
Правила магазина
Правила магазина Обязательны к прочтению перед покупкой!
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
1) Гарантия на клад: 24 часа с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
2)Товар обмену и возврату не подлежит. Если вы по невнимательности купили товар в другом городе, в замене вам тоже будет отказано.
3)Разбирательства по поводу отсутсвия клада принимаются только при наличии 2-4 фотографий( крупный план + точное место поисков с привязкой к объекту, для того, чтобы понять в нужном место искали или нет) с места поисков.
Описать:
1. В какое время Вы прибыли на место
2. Сколько времени Вы находились на этом месте
3. Как выглядело место, когда Вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до Вас)
4. Почему по Вашему мнению вы не нашли клад?
Если фотографии с места при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4е и более часа - это лишает Вас право на перезаклад!
4)Если вы ездили на место клада второй раз и аппелируете этим, предоставьте свежие фото с места, если же их нет,утверждение о ваших повторных попытках поиска будет считаться не состоятельным и в перезакладе вам будет отказано.
5) Если не нашли место :
Необходимы панорамные фото (минимум, 4 фото; в светлое время суток; в разные стороны местности), фото места, куда вас привели координаты. И так же скриншот геолокации (яндекс,google) с того самого места, куда в точности вас приводят координаты квеста. Используйте приложение NoteCam,Gps Camera , чтобы на ваших фотографиях были отображены точные координаты квеста. Координаты на фото должны быть максимально приближены, или лучше полностью соответствовать тем координатам, что указаны в адресе квеста.
6) Если вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте более 24 часов - проблема считается для вас не актуальной и в дальнейшем разбирательстве будет отказано. (Исключение составлюят случаи с заранее обговоренными сроками и просьбой отсрочки разбирательства с оператором магазина)
7) Предварительно оставленный негативный отзыв в спорной ситуации будет расцениваться как отказ покупателя в дальнейшем разбирательстве в проблеме.
8) Возможность перезаклада\возврата рассматривается только в том случае, если у вас было совершено не менее 3 покупок в нашем магазине(остальные случаи на рассматриваются индивидуально)
9) Передача адреса 3-им лицам запрещена. В случае нарушения данного правила все риски берет на себя покупатель.
10) За оскорбления в адрес сотрудников магазина, угрозы, шантаж или не уважительное отношение(в том числе общаться используя мат), в дальнейшем разбирательстве вам будет отказано.
11) Притензии по недовесу или пересорту товара принимаются при наличии трех фотографий, в родной упаковке на весах, отдельно упаковки и фотография самого товара.
12) Замена перезаклада не выдаётся (За исключением форсмажорных обстоятельств)
13) Негативный отзыв, оставленный о магазине, без уведомления о проблеме или открытия диспута,будет расцениватся как заказные отзывы или происки конкурентов и будут подаваться с запросом на удаление админу.
