☑️Правила магазина☑️
1) С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута
2) Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет
3) Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением ваших слов в виде фотографий/видео
4) Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности
5) Компенсация на замену не выдается.
⭐Оформление претензии о ненаходе:
1) В какое время Вы прибыли на место поисков?
2) Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
3) Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
4) Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
5) Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях:
- фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план)
- фотографии места вблизи.
⭐Оформление претензии о недовесе:
1) Фотография клада на весах до распаковки
2) Фотография упаковки на весах
3) Фотография вещества на весах без упаковки
4) Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
⭐Оформление претензии о качестве товара:
1) Фотография клада до распаковки;
2) Фотография упаковки отдельно
3) Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
⭐Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
1) Менее трех успешных сделок в магазине
2) Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи
3) Попытки ввести оператора в заблужение
4) Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина
5) Отсутствие фотографии с места поисков
6) Бесконечный флуд в диспут. Чем больше вы флудите, тем дольше будет разбираться ваша ситуация
7) Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
⭐Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
✈️ Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
С Уважением, ваш ♥️ Men's in Black 😎 ♥️
