Правила магазина, обязательны к прочтению перед покупкой!
Безоговорочное соблюдение правил и условий Площадки
1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе, возврате или решении, той или иной проблемы, без каких-либо разъяснений. 2. Претензии по ненаходам, недовесам или другим проблемам с заказом - принимаются в течение 24 часов и решаются только через ДИСПУТ!
3. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена! Это автоматически лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
5. Закрытые диспуты пересмотру не подлежат!
Настоятельно рекомендуем Вам, взять за правило: всегда фотографировать место клада, до Вашего вмешательства. И при съёме, естественно если ситуация позволяет, снимать видео. Если Вы правы, Вы сэкономите массу времени, денег и нервов.
Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже: еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото. Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры. Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото. Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее: Сделанные Вами фотографии с места событий, не менее 3х фото (общий план, точное место поисков и пару фото с разных ракурсов) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д., Вы будете вынуждены переснять их.. Далее вам необходимо открыть Диспут. После того, как вы открыли Диспут, сообщите нам о проблеме и без лишнего флуда дождитесь ответа оператора, который внимательно изучит ваш вопрос, а так же фото и при необходимости пригласит курьера, который делал данный клад.
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
1. Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон светлое время суток через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
2. Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
3. После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место. Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий: У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке. - У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно). У вас должно быть фото товара на весах без упаковки. - А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах. Мы ценим своих клиентов и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Операторы, которые с вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если вы действительно не нашли клад, а оператор вам не поверил.
Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!
