Правила магазина
Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Если вы попали в затруднительную ситуацию связанную с ненаходом, не спешите паниковать! Вернитесь в начало квеста, ещё раз сверьте фотографию с окружающей местностью, а также проверьте координаты. Если клада всё же нет:
1) Откройте Диспут. Постарайтесь сделать это не позднее чем через 8 часов после покупки.
2) Чётко и ясно обрисуйте проблему. Необходимо прикрепить фотографии места в светлоe время cуток, и ответить на следующие вопросы: - Через какое время после совершения покупки вы прибыли на место? - В каком виде было место и окружающая местность, когда Вы пришли? - В какое время суток производились поиски? - По какой причине клада не было на месте по вашему мнению?
Без фотографий с места, в решении проблемы будет отказано!
Фотографии должны быть чёткими: одна фотография окружающей местности, вторая непосредственно самого места, где должен быть клад. Фотографии с карт и панорам не принимаются и не являются доказательством нарушения правил площадки, так как могут отличаться от реального положения вещей.
*Передача информации о кладе третьим лицам запрещена – в решении проблемы будет отказано!
*Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение запрещены – в решении проблемы будет отказано!
*Статистика покупок в нашем магазине, а так же общая статистика покупок + отзывы в вашем профиле, играют основную роль в принятии решения.
*Указание в отзыве о текущей проблеме, а так же о положительном её решении, расценивается как манипуляция. Лояльность будет снижена.
*Фотографии с места принимаются сразу. Фотографии, отправленные через 4 часа и более после открытия диспута рассмотрению не подлежат.
*Если вы открыли диспут и ничего не написали в течение 4 часов, ваши действия будут рассмотрены как недобросовестные.
По ненаходам возможны 3 варианта решения: 1) Полный перезаклад. 2) Купон на половину стоимости заказа. 3) Выдача перезаклада после нескольких успешных покупок.
