Предлагаем к ознакомлению правила нашего магазина. Оплачивая заказ - Вы соглашаетесь с правилами и условиями покупки. Гарантии на покупки - 24 часа с момента получения адреса. По истечению 24 часов претензии по товару не принимаются. Что делать, если вы не нашли клад: 1) Успокойтесь, проверьте есть ли у Вас интернет на телефоне; 2) Проверите координаты и фотографии; 3) Вернитесь к началу прохождения пути; 4) По координатам найдите место; 5) По фотографиям сравните ориентиры на местности и на фото из заказа; 6) Если по указанным координатам место отличается , то обязательно сделайте фото местности; 7) Постарайтесь внимательно повторно без спешки поискать клад, т.к упаковка возможно маленького размера или имеет неприметный внешний вид; 8) Не оставляете на месте клада мусор. Что делать , если Вы все таки не нашли свой клад: 1) На месте указанных координат, сделайте несколько четких фотографий; 2) Отправьте сообщение в ЛС и мы обязательно Вам ответим на возникшие вопросы; 3) Для ускорения обработки заявки ваше сообщение должно содердать ответы на следующие вопросы: - Во сколько вы получили адрес; - Когда вы приехали на место; - Как выглядела место; - Что было найдено на месте; - Загрузите несколько фотографий с места клада; - Ваша версия событий которые привели к ненаходу клада. КМ Уточнит место клада на вашем фото. Перезаклад клада : - Решения о перезакладе принимается сотрудником магазина один раз; - Пересматриваться решения не будет; - В перезакладе сотрудник магазина учитывает репутацию аккаунта и историю покупок; - По договоренности с сотрудником магазином перезаклад может быть полный или следующая покупка на особых условиях; - Вы постоянный клиент нашего магазина; - У вас большая история закупок во всех магазинах и большой средний чек. Почему вы получили отказ? - Не адекватное поведения при общении с сотрудником магазина ( мат , оскорбления , шантаж или угрозы); - При низком количестве успешных сделок во всех магазинах; - При маленькой истории покупок; - При средним чеке сделок сильно ниже, чем заказ в нашем магазине; - При передаче адреса - клада третьим лицам; - При отсутствии нескольких фотографий, минимум 3 шт; - При оставлении негативного отзыва до решения вопроса с сотрудником магазина; - Второй раз перезаклад не делаем; - Магазин вправе вам отказать в покупке без объяснения причин. Что делать, если вы обнаружили недовес? - У вас должны быть поверенные весы( 1 рубль – вес 3,24 гр; 2 рубля 5,13 гр; 10 рубей- 5,65 гр; 5 рублей -6,50 гр); - Фото любой монеты, вес выше; - Опишите в сообщении сотруднику магазина, как выглядела упаковка клада; - Фото товара в изначальной упаковке на весах; - Фото товара без изначальной упаковки на весах.
