☞ Претензии по "ненаходу" адреса принимаются в течении 12 часов после выдачи адреса.
☞ При передачи адреса третьим лицам - претензии не принимаются.
☞ Перезаклад выдается ТОЛЬКО на усмотрение оператора.
☞ Время рассмотрения претензии может составлять до 72часов.
☞ Замены выдаются ТОЛЬКО ПОСТОЯННЫМ клиентам с хорошей статистикой покупок.
🗄Если Вы всё же не смогли найти клад, обращаетесь по форме (без приветов / флуда / крика и тд.):
➠ Адрес, каким вы его получили от оператора.
➠ Ещё раз сверьтесь с фотографиями курьера. Перепроверяете! На эмоциях и в спешке Вы могли не заметить в нужном ли месте проводили поиски.
➠ Сделайте минимум две чёткие фотографии в светлое время суток. Первое фото - общий вид локации (места) клада, второе - место вблизи (где, по-вашему мнению, должен был быть клад).
➠ Напишите ваш краткий комментарий по поводу ненахода (отличалось ли место от фото курьера, было ли тронуто место (если да, фото места ДО того, как вы начали искать), ваше мнение почему вы не нашли клад и т.д.).
⁉️Возможные варианты решения проблемы:
☑️ Полная замена адреса. Данное решение принимается в случае, если у покупателя хорошая статистика покупок, не был замечен в повадках чайки и имеются объективные причины для возможной пропажи адреса.
☑️ Отказ в компенсации.
☑️ Купон или частичный возврат средств.
✅Мы в праве ОТКАЗАТЬ вам в перезакладе, без объяснения причины, совершая покупку в нашем магазине вы автоматически принимаете это правило!
🚫Возможные причины отказа:
⚬ Если у Вас менее 5 покупок.
⚬ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи.
⚬ Попытки ввести оператора в заблуждение.
⚬ Мат, агрессия и оскорбления в адрес сотрудников магазина.
⚬ Отсутствие фото с места поисков.
⚬ Флуд и неумение ждать ответа от оператора.
⚬ Вынесение проблемы на общее обозрение.
⚬ Отсутствие обратной связи со стороны покупателя.
✎Если Вы не предоставили необходимую информацию для рассмотрения Вашей жалобы - в замене Вам будет ОТКАЗАНО.
✎Оператор сам определяет достоверность вашей истории и на свое усмотрение выдает перезаклады.
✎Перезаклад на перезаклад не выдается.
🐑🦌🐓🐐🦢🐊
✅ПРИОБРЕТАЯ ТОВАР ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ АВТОМАТИЧЕСКИ С ДАННЫМИ УСЛОВИЯМИ.
🐌🐌🐌🐌🐌🐌
Мы не являемся благотворительным фондом, чтобы раздавать всем всё бесплатно.
☝️90% ненаходов - невнимательность и неумение искать!
🤿🤿🤿🤿🤿🤿🤿🤿🤿
⚖️Претензии по недовесам,и качеству товара принимаются только при соблюдении следующих условий:
⚖️ У вас должно быть видео распаковки товара на весах,если товар пропадает из кадра претензия не рассматривается.
⚖️ На этом же видео вы должны положить на ваши весы 10р монету её вес составляет 5,6г.
⚖️Если вы считаете что товар чем то буторен,либо же это вообще не тот товар который вы приобретали,то
вы должны доказать это на этом же видео распаковки товара.
‼️ПРИ ВЫНОСЕ ЛЮБОЙ ПРОБЛЕМЫ НА ОБЩЕЕ ОБОЗРЕНИЕ ДО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ОПЕРАТОРОМ, ДАННАЯ ПРОБЛЕМА АНУЛИРУЕТСЯ.
📍Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечаем на ваши вопросы.
С Уважением к 🥂 Вам 🥂
