Перед тем как совершить покупку у нас в магазине, прочтите пожалуйста правилама нашего магазина:
1. Основные правила
1.1 Оформляя заказ\предзаказ, в нашем магазине ты соглашаешься
С правилами ✯CrazyOrange✯
1.2 Незнание правил, либо их игнорирование, перед (после) покупки не освобождает от ответственности за их соблюдение
1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-3 суток, в зависимости объёма и места доставки.
2.Совершение покупки.
2.1 Покупателю после покупки, выдается квест с подробным описанием (если оно необходимо).
2.2 Вам выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.3 покупатель обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина, курьера и самого товара.
2.4 Покупатель обязуется не передавать данные переписки и покупки третьим лицам, в противном случае магазин снимает с себя ответственность за
подъем клада и проблем, которые могут случится на месте.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Спорные вопросы , а так же - ненаходы, недовес, подмена товара осуществляется администрацией
магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Перезаклад перезаклада исключен.
3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на ✯CrazyOrange✯ , на вашем аккаунте,
если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
-Не соблюдение правил магазина
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие ваших фото с места закладки.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,
чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элементарных правил делового этикета
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.
- Статус постоянного клиента нашего магазина.
- Приличная история покупок и внушительный средний чек на площадке
Но эти обстоятельства не влияют на 100% положительное решение магазина в вашу сторону,
каждый случай рассматривается отдельно и принимается решение исходя из конкретной ситуации.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке
У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)
У вас должно быть фото товара на весах без упаковки
А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах, с двух сторон, чтобы был виден год выпуска монеты
Претензии по качеству товара/его несоответствию:
У вас должно быть фото полученного вещества с его оригинальной упаковкой
У вас должно быть фото полученного вещества вне упаковки, на темном фоне (с рядом лежащей упаковкой), так чтобы была видна его структура/консистенция
*Магазин в праве запросить и другие фотографии.
Желаем вам приятных покупок и отличного время препровождения.
