Правила
1.Совершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.
2.Гарантия на заказ составляет 24 часа с момента получения адреса.
3. Для решения диспута необходимы фотографии места трагедии, без фото диспут не рассматривается.
3.1.При ненаходе фотографий должно быть как минимум 2 общий план и непосредственно место клада.
3.2.Если Вы не нашли место, то делайте панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных сторон через приложение Notecam или подобное, на которых отчетливо будут видны координаты.
3.3.Если Вы осуществляли поиски ночью и пришлете нам ночные фотографии, то мы отправим Вас на поиски в светлое время суток, после которых (если Вы все таки не найдете) необходимо будет прислать нам дневные фотографии.
3.4.На предоставление фото с места событий 24 часа.
4.Отсутствие ответа от покупателя в диспуте более 24 часов свидетельствует о разрешении проблемы и диспут будет закрыт в пользу магазина.
5.Решающее значение при рассмотрении проблемы имеет статистика покупателя. Чем больше у Вас покупок и меньше ненаходов, тем выше шанс на перезаклад.
5.1.Если у Вас новый аккаунт (0-10 сделок), то перезаклад или купон возможны только в исключительных случаях.
5.2.В любом случае учитывается статистика курьера и форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, строительные работы на месте заклада и т.д.).
6.Перезаклад на перезаклад не выдается.
7.Перезаклад может быть выдан в другом районе.
8.Запрещается
(нарушение этого пункта ведет к отказу рассмотрения Вашей проблемы)
8.1.Передавать адрес 3-м лицам,перепродажа).
8.2.Нецензурная брань.
8.3.Оскорбление сотрудника (не обязательно матом)
8.4.Использование 1 аккаунта 2-мя и более лицами.
9.Если Вам что то непонятно в описании адреса, Вы хотите что то уточнить задавайте вопрос по заказу, диспут в таких случаях открывать не нужно. Как правило все вопросы снимаются после внимательного прочтения Вами описания заказа и изучения фотографий.
В случае ненахода,вам необходимо открыть Диспут и заполнить следующие пункты:
1.Напишите, в какое время вы прибыли на место.
2.Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у вас это заняло.
3.Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
4.Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
5.Приложите качественные и четкие фото (согласно пункта 3 наших правил)
После того, как вы заполнили анкету и отправили фото, спокойно и без лишнего флуда дождитесь ответа магазина.
Правила при недовесе:
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке (изолента). У вас должно быть фото упаковки на весах. У вас должно быть фото товара на весах без упаковки. А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 10 рублей на весах. Если клад у Вас в виде камня, то должно быть фото камня.
Не делайте ничего с товаром до конца
разбирательства!
