Мы делаем простые и надёжные клады в самых неожиданных местах, тем не менее, если вдруг случился "ненаход"
Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с данными правилами.
- Правильное обращение
Адекватно и объективно изложите суть проблемы в одном сообщении.
Предоставьте несколько фото, так что бы было понятно что это тосамое место и что там случилось (взорванная локация, место клада отсутствует и так далее)
Если Вы подошли к месту клада и видете, что там кто-то побывал ДО Вас- фото изначального вида места по прибытию. Далее проведите поик клада в том месте, где он должен быть. Важно! Даже при полностью взорванной локации, не отказывайтесь от поиска. Статистика такова, что в 90% случаев, даже на полностью развороченной локации, клад оказывается на месте.
Если Вы не можете верно определить место клада- сделайте несколько панорамных фото по координатам, указанным курьером. Фото должны быть сделаны через NoteCam или схожую по функционалу программу. Так, чтобы каждое фото захватывало часть предыдущего. У сторон диспута не должно остаться сомнений в том, что вся серия сделана с одной точки
Отказ в рассмотрении проблемы:
Претензии по проблеме, не принимаются по истечении 6 часов с момента покупки. Если же вы приобрели адрес после 18-00 по МСК, то принимаются проблемы с 9-00 до 12-00 по МСК.
Претензии по проблеме не рассматриваются, если адрес клада был передан третьим лицам.
Если Вы совершили первую покупку и не имеете статус Постоянного покупателя, скорее всего, мы вам не поверим, тем не менее, каждая ситуация рассматривается отдельно и администрация магазина выносит решение на своё усмотрение.
Претензия не рассматривается, если в процессе общения, покупатель проявляет не адекватное поведение, допускает грубости и нецензурные выражения в адрес сотрудников магазина, а так же шантаж в виде негативных отзывов и прочее. Будьте сдержаннее.
Вопрос по решению вашей проблемы закрывается, если Вы отказываетесь ехать повторно, по уточнениям оператора и не предоставляете фото с повторных поисков!
Мы откажемся решать вашу проблему, если она была вынесена за рамки чата или оставили негативный отзыв о работе магазина, ДО получения решения по проблеме.
