Покупая товар у нас, вы соглашаетесь с установленными правилами площадки BlackSprut.com а, так же с правилами магазина AMIRI SHOP.
В случае ненахода, необходимо предоставить понятные фото с того же ракурса как и в заказе и описать проблему как можно подробнее. Вам дается 24ч на предоставление фото в диспуте.
*Диспуты открытые позднее, чем через 20ч после покупки мы передаем сразу на решение Модератору.
Запрещается оскорбление работников, в противном случае вы остаетесь с проблемой наедине.
В случае недовеса или ненадлежащего качества товара необходимо предоставить фото товара в оригниальной упаковке со всех ракурсов, а так же товар в родной изоленте и зиплоке на весах, предоставить этапы распаковки товара,а также подтвердить точность свои весов.
Перезаклад на перезаклад не выдаем.
Что делать, если вы не нашли клад?
-В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
-Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
-Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
-Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
-Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, и желательно с ракурса курьера.
Далее вам необходимо открыть «Диспут по заказу» и заполнить следующую анкету:
Опишите подробно процесс поиска клада.
Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
Приложите светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же фото с ракурса курьера. ( фото можно залить на https://gekkk.co/ или https://postimages.org/)
После заполнения анкеты ожидайте ответа операторов.
*Обращаем Ваше внимание на то, что в случае потери клада по Вашей вине (уронили, утопили, проглотили, порвали, потеряли) магазин НЕ ВОЗМЕЩАЕТ никакие денежные средства и НЕ ВЫДАЕТ перезаклады.
Также магазин не берет на себя ответственность за естественные процессы жизнедеятельности животных, природные катаклизмы и погодные условия, особенно если тип клада - земляной прикоп.
(погодные условия могут быть учтены в случае, если кладу более 14 дней и тип клада недолговечен (магнит, тайник))
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
Сделать панорамное фото местности, либо встать на точку и сделать фотографии местности с 4-х различных сторон, в светлое время суток, через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты, которые максимально близки к координатам в заказе.
Открыть проблему по заказу и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото: клада на весах в нетронутой упаковке.
У вас должно быть фото: упаковки на весах.
У вас должно быть фото: товара на весах без упаковки.
У вас должно быть фото: каждого элемента по отдельности.
А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 1 2 или 5 рублевой монеты на весах.
Внимание! Весы имеющие кнопку ТАРЕ не являются на 100% доказательством недовеса. 100% доказательством будет считаться весь процесс снятый на видеокамеру. Видео должно быть - без склеек и пауз.
Желаем Вам отличного настроения и с Уважением AMIRI SHOP.
