Каждый покупатель обязан ознакомиться с правилами магазина!
Если у Вас возник вопрос или Вы не нашли свой клад, не паникуйте, мы всегда поможем Вам в поисках и решении данной ситуации! Спокойно выскажите суть проблемы, и наш Администратор вскоре ответит Вам!
Что делать, если не нашли клад:
Необходимо открыть диспут, куда вложить:
1.1 Суть своей проблемы
1.2 Четкие фотографии с места раскопок
1.3 Фото №1 - место раскопок\поисков вблизи
1.4 Фото №2 - Общий план места поисков
1.5 Дождаться комментария кладмена. Как правило, после диалога клиент - курьер клады находятся.
Политика перезакладов!
2.1 Вопросы по ненаходу РЕШАЮТСЯ только в диспуте!
2.2 Если общее число покупок в нашем магазине меньше 5, тогда перезаклад невозможен (исключение - форс-мажорные ситуации)
2.3 Отказ поступает сразу, если вы используете бранные слова или переходите на личности (Администратора или Курьера)
2.4 Без фотографий в рассмотрении вопроса будет отказано
2.5 Диспут закрыт - вопросы по перезакладу и самой проблеме не принимаются
2.6 Если клад был передан третьим лицам - отказ (магазин не несет ответственности за Ваших друзей)
2.7 Купленный по ошибке товар возврату не подлежит (магазин не отвечает за невнимательность клиента)
Что делать, если Вам кажется, что у Вас недовес:
3.1 Необходимо взвесить клад в упаковке и без нее.
3.2 Претензия по недовесу принимается только при наличии фото запакованной закладки на весах + фото стафа без упаковки на весах!
Все перезаклады выдаются на усмотрение Администратора!Мы всегда стараемся понять своих клиентов и разбираемся в ситуации.
