🔄 Замена товара возможна только после пяти успешных покупок. Решение принимается на основе анализа статистики заказов и соблюдения условий покупателем.
📸 В случае отсутствия товара на месте доставки, обязательным условием является предоставление фотографий с места, где проводился поиск. Это позволит оперативно решить проблему и избежать недоразумений.
🚫 Любые оскорбления или грубое поведение в адрес персонала ведут к немедленной блокировке аккаунта без возможности восстановления.
🎥 При выявлении недовеса или несоответствия качества товара необходимо зафиксировать весь процесс распаковки и взвешивания на видео. Видео должно быть непрерывным, без монтажных склеек, с четкой демонстрацией товара и весов. Это поможет избежать возможных недоразумений и ускорит рассмотрение претензии.
📍 Если указанное курьером место не совпадает с фактическим местоположением товара, откройте диспут через систему поддержки и следуйте дальнейшим инструкциям автоответчика.
