Правила магазина: В гостях у д. Фёдора!
Правила обязательны к ознакомлению перед покупкой!Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику площадки и магазина в отношении возврата денежных средств и замены. Оферту Вы можете найти на странице площадки.(C) В соответствии с правилами торговой площадки (http://blackvcvv4cpsaurawnw7p5yazwfi6djlc77sfgzinexj4ilkmprr2qd.onion/blacksprut/rules)Основные положения:1. Магазин в праве отказать Вам в замене/возврате товара без объяснения причины.2. Претензии любого рода принимаются только в течение 24 часов с момента покупки и рассматриваются через диспут!3. Шантаж отзывами, агрессия, неадекватное поведение и мат в отношении персонала магазина, приведёт к немедленному отказу в обслуживании!4. Запрещена передача адресов третьим лицам. Автоматически влечёт за собой отказ в замене/возврату!5. В случае возникновения проблемы, покупателю следует неукоснительно выполнять требования администрации магазина!Если Вы не нашли клад:- Успокойтесь, возьмите себя в руки;- Ещё раз внимательно прочтите описание квеста;- Сопоставьте место клада максимально точно с фото;- Пройдите квест заново;- Если на момент Вашего прибытия, место расположения клада имеет явные следы поисков – ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Сделайте фото и только после этого приступайте к поискам!Если Вы все-таки не нашли клад:- Сделайте качественные фотографии, в светлое время суток (с ракурсов как в описании к заказу (общий, средний и крупный план));- Откройте диспут и подробно опишите свою проблему;- Выполните все требования и рекомендации магазина (возможно поиски придётся повторить);- Максимальное время ответа магазина на диспут - 24 часа с момента обращения;- По регламенту у курьера есть 72 часа на ответ после факта обращения к нему (Если ответ от курьера не поступит, то решение будет принято без его участия);- Магазин может потребовать проводить поиски не ограниченное кол-во раз (до результата);- Отказ в повторении поисков расценивается как утрата интереса к поискам клада;- Мат и агрессия в отношении персонала магазина влечёт за собой отказ в замене/возврате, а так же отказ в обслуживании!- Если у Вас менее 5 покупок в нашем магазине и меньше 10 на площадке, в перезакладе будет отказано;- Каждое решение по спорным вопросам выносится индивидуально, на основании множества факторов;Если Вы не нашли место клада:1. Перепроверьте координаты;2. Попробуйте воспользоваться разными приложениями (google maps, maps.me);Если это не помогло, то:3. Сделайте фото в 4 стороны от себя, с места к которому вас приводят координаты, используя приложение для отображения актуальных координат;4. Откройте диспут и сообщите о вашей проблеме;5. Ожидайте помощь курьера, а так же выполняйте требования администрации магазина;Если у Вас претензии по весу:Необходимо предоставить следующие фото на весах (с точностью не менее 0,1г):1. Не вскрытого товара;2. Отдельно товар;3. Отдельно упаковку;4. Фото весов, с рублёвой монетой на них.
