Главное.
!!! Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через диспут!
!!!Если по прибытию на место поисков, вы видите, что место изменено (отличаеться от фото из заказа), то обязательно сделайте фото еще ДО СВОИХ ПОИСКОВ.
Если Вы не нашли свой клад:
!!! Сделайте качественные фотографии с места поисков, делайте фото с тех же ракурсов, что и курьер, это ускорит процесс проверки вашей информации о ненаходе.
Если фотографии будут плохого качества (размытые, тёмные и т.д.) диспут будет невозможно рассмотреть, а значит решение точно будет не в вашу пользу. Чтобы не терять время сразу делайте все на месте и поэтапно.
!!! Откройте диспут и сообщите следующую информацию:
1. Как скоро вы прибыли на место после оформления заказа?
2. Отличалось ли место клада от фото из заказа до ваших поисков?
3. Что послужило причиной ненахода на ваш взгляд?
4. Приложите фотографии.
ВАЖНО! Фото Покупателя рассматриваються только если они залиты на фотохостинг, работающий через ТОР. Приоритетный для магазина фотохостинг https://gekkk.co .
Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1. Опишите упаковку?
2. Сделайте фото товара упаковке на весах.
3. Сделайте фото товара без упаковки на весах в зип-локе
4. Сделайте фото упаковки и зип-лока ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара
5. Сделайте фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов
6. Сделайте фото 10ти рублевой монеты на тех же весах.
Ваша претензия будет рассмотрена только при наличии всех указанных выше фото в нормальном качестве.
