**Правила** Cовершая покупку Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина.
1. Компенсация в качестве замены *маловероятна*, если:
- у клиента менее 3 сделок в нашем магазине,
- у клиента более 50% сделок - это диспуты,
- данные о кладе переданы третьим лицам,
- по ошибке купили другой город (вины магазина в этом нет),
- присутствуют оскорбления со стороны клиента,
- клад стал недоступен в результате неаккуратных поисков.
2. Лайфаки по получению бана в магазине (так делать не надо):
- раскрытие локации или упаковки тайника,
- передача клада в отзыве,
- фишинг в отзыве,
- пустые угрозы в адрес персонала магазина,
- реальные угрозы в адрес кого бы то ни было,
- деанонимизация себя, друзей или врагов (поверьте, это ради Вашего же блага).
3. **Диспуты** Наша команда опытных кураторов неустанно следит за качеством товара, упаковки и исполнения кладов. А так же за статистикой добропорядочности наших курьеров, будьте уверенны: позиции на витрине - это клады от профессионалов своего дела рассчитанные на беспроблемный съем.
Будьте готовы, что клад может оказаться в довольно людном месте! Но его снятие, не составит Вам труда.
Если же у Вас возникли проблемы с поиском и без помощи ее не решить,
открывайте диспут. Операторы - опытные кладмены и клиенты, Вам обязательно помогут, а чтобы это было как можно быстрее,
вот несколько правил оформления диспута:
1) Фото с местности, сделанное с ракурса кладмена (желательно несколько). Если местность была изменена, сделайте фото ДО
поисков и ПОСЛЕ.
2) Заметили ли следы посторонних на локации, если да, то что именно и в подтверждение слов прикладываете фото.
Так же кратко опишите проводимые поиски.
3) Перед любой притензией связанной с недовесом просим всех обязательно делать фото до распаковки товара, а так же фото
полной распаковки.
4) 'Не флуди' - фото и лаконичное описание проблемы в первом сообщении повышают шансы на благоприятный исход диспута.
