п.1. Купоны доступны клиентам от 5 заказов за крайние 3 месяца
- ур.1 - от 5 заказов на общую сумму от 7к - 100р
- ур.2 - от 10 заказов на общую сумму от 14к - 150р
- ур.3 - от 15 заказов на общую сумму от 20к - 200р
Купоны первых двух уровней могут выдаваться только единожды, для третьего уровня купон выдается не чаще одного раза за 10 заказов.
Купоны выдаются по запросу пользователя и на усмотрение продавца.
Продавец может отказать в купоне по следующим причинам:
- клиент попытался заявить ненаход с первых 3х покупок (за исключением форс-мажоров)
- грубый отрицательный и/или оскорблительный отзыв или сообщение в ЛС
- плохая статистика подъема клиента (менее 90%)
- был выдан купон-компенсация или замена адреса менее 5 заказов назад
- отсутсвие отзывов за покупки
Покупки совершенные с применением купонов в статистику не включаются.
Любой выданный купон в качестве компенсации, обнуляет счетчик покупок для полчения купонов.
Выданные купоны, не использованные в течении 7 дней - обнуляются.
п.2. Передача адресов третьим лицам лишает вас права на предъявление претензий.
п.3. Претензии с первых 3х покупок и/или от клиентов с процентом ненаходов более 10% - рассматриваются как вредительские и могут стать причиной отказа в перекладе или возврате средств(статистика магазина позволяет судить о том, что подобные "ненаходы" маловероятны). Мат, хамство, оскорбления и/или шантаж со стопроцентной вероятностью станут причиной отказа в рассмотрении претензии.
п.4. Претензии к адресам купленым более суток назад рассматриваются как вредительские и могут стать причиной отказа в перекладе или возврате средств.
п.5. Если вы решили заявить претензию о ненаходе, всегда прикладывайте как минимум две фото: первое с общим видом с ракурса как у курьера, второе более детальное с местом ваших поисков, но так чтоб были видны ориентиры вблизи которых был расположен клад - и мы обязательно уточним вам необходимое место. Фото прикреплять напрямую в диалог, никаких сомнительных ссылок мы не открываем (например, turbo или ibb). Если фото не прогружаются, измените их размер, чтобы размер файла не превышал 1 мегабайта. В крайнем случае доверенными файлообменниками считаются https://gekkk.co или https://telegra.ph
п.6. Если вы подозреваете неправильность выданных координат, вам необходимо сделать серию фото с обзором в 360 градусов с указанных нами координат, при помощи такой программы как NoteCam. Каждая фотография должна включать в себя часть предыдущего фото и у нас не должно остаться сомнений что все фото сделаны из одной точки. На каждом фото должны присутсвовать координаты и их точность. Претензии по координатам без указанных выше фото - не рассматриваются.
п.7. Все материалы - как описание проблемы, так и фото - должны прикладываться незамедлительно при открытии диспута. Открытие пустого диспута и появление в нем каких либо сообщений спустя продолжительное время (исчесляемое часами), равно как и попытка отложить демонстрацию фото - будут расценены как затягивание процесса и повлияют на принятие решения не в вашу пользу. Претензия считается оформленной после появления в диалоге всех необходимых материалов, поэтому если в диспуте все необходимые материалы появились спустя 24 часа после покупки претензия получит отказ согласно п.4.
п.8. Если ваш аккаунт попал в ЧС, любой созданный дубликат для доступа к витрине может отправиться в ЧС. Возврат средств или переклад для таких аккаунтов невозможен (кроме форс-мажоров - ситуаций независящих от клиента). Система купонов для дубликтов не работает. Вопросы по адресам (уточнения, оформление диспутов и т.п.) решаются в рамках данных правил без ограничений. Подлог, шантаж, любой вид мошенничества, оскорбления и хамство в общении может стать причиной добавления в ЧС. Активный диспут также может стать причиной попадания в ЧС с целью ограничения доступа к Витрине, как минимум до решения спорной ситуации.
п.9. Пустые диалоги и диалоги не несущие смысловой нагрузки автоматически покидаются, поэтому не тратьте карму попусту
Совершая оплату товара, Вы принимаете все вышеописанные правила магазина.
