Уважаемые клиенты,
Мы полагаем, что вы отлично осведомлены о том, что иногда возникают непредвиденные ситуации. Важно быть разумными и рассудительными в таких случаях. Если вы желаете, чтобы мы относились к вам с пониманием, просим и вас относиться с пониманием к нам.
Понимаем, что иногда может случиться форс-мажор. Однако, если вы столкнулись с проблемой и уверены на 100% в своей правоте, просим вас донести эту информацию до нас наглядно и аргументированно - это не слишком сложно.
Мы всегда готовы обсудить возникшие проблемы с уважением и вниманием. В свою очередь, мы просим вас сохранять вежливость и тактичность в общении с нами.
ПРАВИЛА:
1. Нашел место, но не нашел клад - фото с места в студию. При хорошем свете и побольше. Обязательно с таких же ракурсов, как в полученном квесте + дополнительно все, что позволит нам понять, что:
а) вы были там, где надо
б) вы искали так, как надо
в) клада точно нет
г) именно вы были на квесте, а не третье лицо
Важно:
Если вы пришли на место, а там все не так, как на фото в квесте - фотки надо начинать делать до того, как начинаете искать!
2. Про недовесы говорить с нами бессмысленно, если вы не начали фотосессию еще до распаковки пака, положив его на весы.
И нужны будут еще фотки на весах всего остального: внешней упаковки, самого товара и тп. Мы знаем, что сколько весит.
Как бы ни был наметан ваш глаз, но в его точность мы не верим, аргументируйте.
3. Подозреваете, что получили не тот товар - история такая же. Фоткайте еще до распаковки.
Паки у нас пронумерованы на пломбах. Мы поймем, что там должно было лежать.
А история "бро, не то получил, пак сразу раскрыл и выкинул" - простите, не рассмотрим.
Важно:
Фото грузите на https://gekkk.co - другие ссылки открывать мы не будем.
Ну и вы должны понимать, что статистика покупок (и в частности, успешных покупок) - вещь серьезная.
Если вы делаете первые покупки у нас или же у вас много проблемных, то о чем тут может быть речь? Если, конечно, не доказано документально, что имела место наша ошибка или вмешательство высших сил (катастроф природного или техногенного характера, дворников или уборщиков, положили асфальт на место клада и т.п.).
