1)Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решения той или иной проблемы без каких либо разъяснений.
2)Притензии по ненаходам, недовесам принимаются в течении 24ч и решаются только через диспут.
3)Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает вас права на рассмотрение вопроса о перезакладе.
4) Шантаж отзывами, хамство,оскорбления также лишает права на перезаклад.
5) Если у вас меньше 3х покупок в нашем магазине то в перезакладе будет отказано.
6)Если вы написали отзыв в стиле :"С этим кладом все в порядке, жду решения по другому заказу" - это так же лишает вас права на перезаклад в случае ненахода.
7)Закрытые диспуты пересмотру не подлежат
8)Перезаклад перезаклада мы не делаем
9)Если вы не нашли свой клад: Сделайте качественные фото с тех же мест что оригинальные фото, в дневное время ,фото должно быть четкими, не размытыми, иначе оператор имеет право отказать в перезакладе.
Откройте диспут и сообщите о проблеме по форме:
а)Время приезда на место после покупки клада
б)В каком виде было место и окружающая местность, когда вы пришли?Если присутствуют следы посторонних поисков то обязательно сделайте фото до своих поисков!Иначе оператор в праве отказать в перезакладе.
в)Фотографии с места ненахода после ваших поисков.
г)Причина пропажи или ненахода по вашему мнению?
10)В случае недовеса следует сделать следующее:
а)Опишите как выглядела родная упаковка.
б)Фото товара на весах в родной упаковке.
в)Фото товара на весах без упаковки в зиплоке
г)Фото товара на весах без упаковки
11)У нас работают опытные скороходы, клады ложим очень надежно,в основном прикопы, что исключает случайную пропажу. В большинстве случаев проблема решается повторным поиском после уточнений курьера .
12)Если клад сделан в пригороде,но в близи городского района до 500м, то в описании клада может быть указан соответствующий городской район .
