ПРАВИЛА МАГАЗИНА
Приобретая товар у магазина, Вы соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен.
❣️ УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ МАГАЗИНА IRON MAIDEN
❗️Перед совершением покупки ВНИМАТЕЛЬНО изучите ПРАВИЛА магазина.
❗️В случае несогласия с Правилами магазина настоятельно рекомендуем вам воздержаться от покупок.
❗️ЗАПОМНИТЕ: мы НЕ делаем перезакладов, НЕ выдаём замен и НЕ осуществляем возвратов средств. НИКОМУ и НИКОГДА, ни при каких обстоятельствах.
❗️В случае НЕНАХОДА покупателю следует соблюдать регламент предоставления информации в ДИСПУТЕ. В противном случае магазин оставляет за собой право ОТКАЗАТЬ покупателю в какой-либо КОМПЕНСАЦИИ.
❗️Мы не компенсируем ненаходы покупателям, совершившим МЕНЕЕ 5-ти ПОКУПОК в IRON MAIDEN.
❗️ Мы вряд ли продемонстрируем свою лояльность в случае если покупатель типа забыл отправить нам заполненную АНКЕТУ для диспутов и ФОТОГРАФИИ места заклада В ТЕЧЕНИЕ 4-х ЧАСОВ с момента открытия диспута.
❗️МАКСИМАЛЬНЫЙ размер компенсации в случае ДОКАЗАННОГО ненахода составляет 50% от стоимости покупки и выдаётся в виде КУПОНА. Для покупателей, совершивших менее пяти успешных сделок у нас, номинал купона составляет не более 30% от стоимости заказа.
❗️Компенсация в виде ДВУХ КУПОНОВ на 50% от стоимости заказа возможна только в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях и предусмотрена лишь для ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ - совершивших более 15-ти покупок в магазине IRON MAIDEN.
❗️После приглашения МОДЕРАТОРА в диспут готовьтесь к тому, что ожидать его появления придётся не менее 5-ти суток.
❗️❗️ Незнание Правил не освобождает вас от обязанности им следовать в случае ненахода и тем более не обязывает магазин нарушать собственную политику относительно возврата денежных средств и замен ❗️❗️
❗️ ПРЕТЕНЗИИ ПО НЕДОВЕСАМ ❗️
рассматриваются исключительно в рамках диспутов, не позднее 2-х часов с момента распаковки клада, и не позднее 12-ти часов с момента совершения покупки.
Покупатель вправе получить компенсацию в виде купона на соответствующую недовесу сумму.
В подтверждение недовеса покупатель обязуется предоставить в диспуте следующие фотографии, сделанные НА ВЕСАХ:
1. Запакованный клад - в том виде, в котором был найден.
2. Распакованный клад (содержимое).
3. Отдельно упаковка.
4. Монета номиналом 1 / 2 / 5 либо 10 рублей.
❗️КАЛИБРОВОЧНЫЙ ВЕС МОНЕТ❗️
1 рубль - 3,24 г
2 рубля - 5,13 г
5 рублей - 5,65 г
10 рублей - 6,50 г
❗️❗️ В СЛУЧАЕ НЕНАХОДА ❗️❗️
при соблюдении покупателем правил предоставления информации в ДИСПУТЕ, возможны следующие варианты компенсаций:
1. В спорной ситуации - купон в размере до 50% от стоимости покупки
2. При доказанном ненаходе покупателем, совершившим более пяти покупок в нашем магазине, - два купона по 50% от стоимости покупки
❗️❗️❗️ В КОМПЕНСАЦИИ - И НЕДОВЕСА, И НЕНАХОДА - БУДЕТ ОТКАЗАНО В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ❗️❗️❗️
1. Покупатель не открыл диспут и требует решить проблему через ЛС.
2. Покупатель открыл диспут через 12 и более часов с момента совершения покупки.
3. Покупатель в течение 4-х часов после открытия диспута не изложил суть проблемы и/или не предоставил качественные фотографии.
4. Покупатель не предоставил фотографии с места поисков, либо фотографии сделаны в тёмное время суток.
5. Покупатель ведёт переписку в грубой форме, истерит, матерится, оскорбляет сотрудников магазина, шантажирует негативным отзывом.
6. Покупатель совершил менее 5-ти покупок в магазине IRON MAIDEN.
7. Покупатель ранее оставлял в магазине недовольный отзыв, либо оценку ниже 8-ми баллов.
8. Покупатель ездил за кладом не сам, а передал информацию о нём своим друзьям/приятелям/заказчикам.
9. Покупатель намеренно обманывает службу поддержки магазина.
10. Покупатель при открытии диспута не оформил его по правилам магазина (см. АНКЕТУ ДЛЯ ДИСПУТОВ).
❕❕❕АНКЕТА ДЛЯ ДИСПУТОВ❕❕❕
1. Номер заказа. Время совершения покупки.
2. Время прибытия на место клада.
3. Выглядело ли место клада идентично фотографиям к заказу, либо же видоизменилось (опишите изменения).
4. Ваша версия причины пропажи клада.
5. Не забудьте предоставить фотографии с места поисков.
❕❗️❕ ТРЕБОВАНИЯ К ФОТОГРАФИЯМ ❕❗️❕
1. Покупатель обязуется предоставить фотографии с тех же ракурсов, как на фотографиях, полученных в заказе.
2. Фотографии должны быть отчётливыми и сделаны в светлое время суток.
3. Фотографии требуется загружать напрямую в ДИСПУТ.
4. Загрузка фотографий на сторонние ресурсы и фотохостинги, с последующим предоставлением ссылок на них в диспуте, неизбежно приведёт к отказу в решении проблемы.
