Мы надеемся, что покупки в нашем магазине доставят вам только позитивные эмоции и для этого просьба ознакомиться с правилами нашего магазина. Совершая покупку, вы автоматически соглашаетесь с ниже перечисленными правилами.1. Покупка1.1 Гарантия на клад составляет 12 часов с момента получения адреса. По истечению этого срока, претензии по отсутствию товара не принимаются.1.2 В случае ошибочной покупки товара, возврат денежных средств не предусмотрен1.3 Запрещается передавать адрес закладки третьим лицам, в противном случае вся ответственность ложится на фактического покупателя.1.4 Магазин оставляет за собой право отказать покупателю в предзаказе или остановить/приостановить обслуживание покупателя без объяснения причин.1.5 После покупки, желательно, оставить отзыв. Это повлечёт повышение репутации магазина и откроет возможность для дальнейших бонусов. Никаких обязательных формулировок не существует, текст и смысловой посыл сообщения остаётся на усмотрение покупателя.1.6 Каждый покупатель, совершивший в нашем магазине покупки на сумму 50 000 и более рублей, получает постоянную скидку на весь ассортимент, в размере 2%2.Координаты2.1 Для определения точки GPS координат всегда используйте Google Maps (Гугл Карты) или приложение maps.me. Карты других источников могут показывать существенную погрешность.2.2 Полученные координаты необходимо СКОПИРОВАТЬ и ВСТАВИТЬ вместе со всеми буквами, точками и символами в Google Maps (Гугл Карты) или приложение maps.me2.3 Сервис Google Maps автоматически конвертирует GPS координаты в привычный WGS 84 формат, но при перерасчёте допустима погрешность, поэтому используйте сконвертированные координаты на свой страх и риск.2.4 Претензии по плохой работе мобильной связи в лесу для прокладки маршрута по координатам - не принимаются.2.5 Если ваши координаты оказались не верными:- Не стоит отрывать диспут по этому вопросу, достаточно обратиться в службу поддержки магазина. Вам постараются помочь в кратчайшие сроки.- В случае открытия диспута по вопросу координат, оператор в праве потребовать от вас закрыть диспут и обратиться в ЛС для оказания вам помощи.- В случае отказа закрыть диспут и пойти на встречу сотруднику техподдержки, а также в случаях неадекватного поведения покупателя (мат, оскорбление сотрудника, угрозы) - магазин оставляет за собой право отказать покупателю в помощи и дальнейшем сотрудничестве (бан).3. Служба поддержки (Саппорт) НЕ работает круглосуточно!3.1 По будням, понедельник — пятница, с 10:00 до 17:00 вы гарантированно получите ответ. В остальные часы, в выходные и праздничные дни, рабочий график оператора чётко не регламентирован и на оперативный отклик рассчитывать не стоит.3.2 Все обращения в службу поддержки рассматриваются в порядке общей очереди, по актуальности. Если вам не отвечают так быстро, как вам этого бы хотелось — значит на то есть веские основания. Игнор обращений покупателей не входит в задачи оператора.3.3 После решения вопросов в ЛС, оператор выходит из переписки и повторное обращение в этот диалог останется без ответа.3.4 Вся история переписки с магазином хранится на сервере и доступна администрации магазина и модераторам площадки. Поэтому думайте, прежде чем отправить сообщение в чат.4. Диспуты4.1 Категорически запрещается открывать диспут без веских причин: «на всякий случай», «не успеваю попасть на адрес до закрытия сделки» и т.п. За нарушение этого правила — бан и соответствующий комментарий в ваш профиль.4.2 Каждый открытый диспут негативно влияет на статистику и магазина, и покупателя. Хорошо подумайте, прежде чем открывать диспут. Очень многие вопросы можно решить через ЛС.4.3 Покупатель имеет право открывать и закрывать диспут по одной и той же не завершённой сделке в течении 24-х часов столько раз, сколько ему захочется.5. Ненаход5.1 Если вы не нашли клад - категорически противопоказано сгоряча открывать диспут и усиленно качать свои права. Для начала успокойтесь. 89% ненаходов происходят по вине покупателя и благополучно находятся после полученных уточнений и подсказок.5.2 Ненаход в тёмное время суток, как и фотографии сделанные в тёмное время суток, НЕ могут быть рассмотрены в полном объёме, поэтому будьте готовы повторить поиски и сделать фото в светлое время суток.5.3 При обращении по поводу ненахода в сообщении необходимо развернуто рассказать о происшествии с обязательным включением следующих пунктов:- нашли ли вы место в том же виде, как на фото в заказе;- сопроводить свой рассказ своим фото с места раскопок (если место вызвало подозрение, необходимо предоставить фото точки ДО начала ваших поисков);- описание окружающей местности и места, где должен был быть клад;- ваша версия произошедшего, почему на месте не оказалось клада.5.3.1. Во время диспута магазин может приостановить обслуживание покупателя на время решения вопроса.5.4 Все последующие возвращения на точку и повторные поиски должны подтверждаться фотографиями с места.5.5 Все решения по поводу перезаклада принимаются по истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка.5.6 При спорных ситуациях, в присутствии модератора площадки, магазин оставляет за собой право отказать покупателю в перезакладе, но предложить решение вопроса путём достижения компромисса.5.6.1. За утрату клада (ненаход) в ночное время суток перезаклад не предусмотрен.5.7 Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке и может занимать времени от 1 часа до нескольких недель. Просьба набраться терпения!5.8 Решение принимается один раз и не пересматривается.5.9 Негативный отзыв, оставленный до решения проблемы служит конечной точкой наших взаимоотношений.6. Недовес6.1. Претензии по недовесу принимаются только при предоставлении серии фотографий:а) Фото на весах в целой упаковке, в том виде, в каком клад был поднятб) Фото на весах в зипе, без обмоткив) Фото на весах самого товара, без упаковки.г) Фото на весах всей упаковки (зип+обмотка)6.2. К рассмотрению принимаются видео файлы с полной фиксацией процесса распаковки и взвешивания, в том же порядке, что и для фото фиксации.6.3. Видео файл заливается на файлообменник одобренный администрацией площадки и предоставляется в виде ссылки.6.4. Компенсация по недовесу предоставляется в виде промокода на следующую покупку или выдачей дополнительного адреса, покрывающего разницу недовеса.7. Безопасность и Экология7.1 Большинство локаций располагаются в лесных и парковых зонах. Магазин настоятельно рекомендует не быть вандалами и:- маскировать места раскопок и стараться приводить их в первозданный вид;- не бросать упаковку в лесу7.2 Соблюдение этих двух простых правил позволит меньше привлекать внимание посторонних лиц, шкуроходов и сотрудников полиции. А так же убережёт природу от последствий нашего вмешательства.7.2.1. В случаях выявления не замаскированных мест, покупатели, оставляющие после себя котлованы, будут вычеслены и забанены с соответсвующей заметкой в аккаунт покупателя.7.3 Претензии об утрате товара или части товара при вскрыти "на ходу" не принимаются. Более того, информация подобного рода может послужить причиной отказа в дальнейшем сотрудничестве.Один из экологичный шопов "МАГАЗИНУС" тщательно подходит к контролю качества нашей продукции, а так же к работе кладменов для того, чтобы вам оставалось только наслаждаться чистейшими наркотиками!Благодарим, что выбрали именно нас. Удачных покупок и приятного времяпрепровождения!
