Forward
⭐Правила: ⚜ С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута;
⚜ Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет;
⚜ Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео;
⚜ Время ответа оператора занимает от 40 минут и выше, в зависимости от загруженности;
⚜ Компенсация на замену не выдается.
⭐Оформление претензии о ненаходе: ✅ В какое время Вы прибыли на место поисков?
✅ Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
✅ Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода?
✅ Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства?
✅ Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи.
⭐Оформление претензии о недовесе: ✅ Фотография клада на весах до распаковки;
✅ Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок);
✅ Фотография вещества на весах без упаковки;
✅ Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты.
⭐Оформление претензии о качестве товара: ✅ Фотография клада до распаковки;
✅ Фотография упаковки отдельно (изолента+зип);
✅ Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве.
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации: ☑️ Менее трех успешных сделок в магазине;
☑️ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи;
☑️ Попытки ввести оператора в заблужение;
☑️ Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
☑️ Отсутствие фотографии с места поисков;
☑️ Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация;
☑️ Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов;
⚛Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! Если Вы желаете написать нам по вопросам работы или франшизы или покупки опта то свяжитесь с администрацией магазина и уточните актуальные контакты управляющего
✈️Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно! С Уважением, Администрация Forward и PASAREMOS
