Оплачивая заказ Вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина. Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные правила без осведомления конечного пользователя!
Совершив покупку, Вы соглашаетесь со следующим:
Вам есть 18 лет!
Магазин не несет ответственности, если поиски клада производились 3-ми лицами!
Если Вы ошиблись городом или товаром при оформлении заказа, замены не выдаем - Будьте внимательны!
Гарантия на клад 24 часа с момента получения адреса, по истечении этого срока претензии не принимаются!
Оскорбления сотрудников магазина/не нормативная лексика/неадекватное поведение/флуд - Перманентный БАН!
Рекомендации по съему клада.
Для лёгкого и удачного съема клада следуйте нашим инструкциям и Вы избежите большинства классических проблем:
Внимательно прочитайте описание к заказу и внимательно изучите фото.
Если к заказу есть четкая инструкция по съему - действуйте один в один как описано кладменом!
При достижении указанных координатов, сравните фото заказа с окружающей местностью, найдите ориентиры, определите и выберите позицию как у кладмена.
Внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на Вашем фото!
Порядок действий, если не нашли клад:
Если несмотря на точно выполненные инструкции в описании клада и на фото Вы все же не смогли найти клад, выполните следующие действия:
Сделайте светлые и качественные фото местности, где производились поиски, желательно с ракурса кладмена;
Откройте «Диспут по по заказу» и обратитесь за помощью в службу поддержки магазина;
Опишите подробный процесс поиска клада и приложите фотографии с места событий.
Если Вы не нашли свой клад по темноте в ночи, то повторите поиски днем!
Порядок действий, если не нашли место клада.
Бывают случаи, когда приложение на местности с плохим сигналом работает некорректно, фиксируя координаты с погрешностью, в таком случае Вам нужно:
Сделать панорамное фото местности, либо фотографии местности с 4-х различных ракурсов, воспользовавшись приложением Notecam, Solocator или подобными, которые отображают координаты на фото!
Открыть «Диспут по по заказу» и обратитесь за помощью в службу поддержки магазина для решения данной проблемы.
Порядок действий, если обнаружили недовес клада.
Мы дорожим репутацией и всегда делаем клады ровно того веса, которое указано в заказе!
Если все же подобный случай произошел, выполните следующие действия для решения проблемы с нашей службой поддержки:
Сделайте фото клада на весах в упаковке!
Сделайте фото упаковки клада отдельно на весах!
Сделайте фото товара без упаковки на весах!
Сделайте фото проверки весов с монетой!
Просим Вас быть вежливыми, спокойный и терпеливыми при общении с поддержкой. Не переживайте - мы обязательно разберемся и решим проблему!
Мы ценим каждого покупателя и всегда будем готовы помочь решить любой вопрос, если проблема действительно имеет место быть, не переживайте и дождитесь ответа Оператора!
