1. ### С момента покупки до съема клада у вас есть 12 часов для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения, а так же есть 24 часа для предоставления фотографий с места до и после поисков. В противном случае диспут не рассматривается магазином.
2. ### Придя на локацию сделайте 2-3 фото ДО поисков клада с ракурсов курьера. Фотографии обязательно должны быть сделаны при дневном свете, либо хорошо и качественно освещены, чтобы были видны все лежащие ориентиры и точку клада. С темными и смазанными фотографиями объективно разобраться крайне тяжело. Фото после поисков делаются по тому же принципу. При повторных поисках требуются фотографии с каждого поиска.
3. ### Внимательно ознакомьтесь с инструкцией в заказе, при предоставлении фотографий после поисков с "взорваной" локацией реальную помощь оказать практически невозможно. Магазин в праве оставить за собой выбор в пользу отказа в рассмотрении вашего диспута по причине несоблюдения инструкций.
4. ### Если возникают трудности с просмотром фотографий в заказе , не открывайте диспут, проверьте свое соединение в первую очередь, если проблема не устранена, просто напишите нам в лс. Хостинг может быть недоступен некоторое время.
5. ### Будьте вежливы и спокойны, в случае неадекватного поведения (мат, спам, оскорбления, угрозы), магазин в праве оставить за собой выбор в пользу отказа в рассмотрении вашего диспута.
6. ### Запрещено передавать данные о заказе 3-им лицам. При использовании мульти-аккаунта, когда заказ совершен с одного акка, а диспут/уточнение происходит с другого, претензии по заказу не рассматриваются.
7. ### При попытках злоупотребления правилами площадки для шантажа магазина, диспут автоматически не рассматривается, вызывается модератор, а покупатель отправляется в бан.
