Правила магазина Royal Gottem
1. Режим работы операторов:
Операторы работают с 10:00 до 21:00 (в выходные до 22:00) по Московскому времени.
2. Общие правила: 1.1. Передача адреса третьим лицам запрещена.
1.2. Подъем клада и открытие диспута возможны в течение 24 часов с момента покупки.
1.3. Учитываются только административные районы города, координаты могут быть указаны для обозначения приблизительного расположения клада.
1.4. Магазин не несет ответственности за нахождение третьих лиц возле клада.
3. Подъем клада:
3.1. Если координаты не приводят к нужному месту, проверьте правильность ввода, используйте другие карты.
3.2. В случае ошибки координат — ищите в радиусе 10-20 м.
3.3. Для доказательства ошибки координат сделайте фото-панораму в 360 градусов с приложением Notecam или аналогами, и предоставьте в диспут.
3.4. Настоятельно рекомендуем искать клад в дневное время.
3.5. Перед подъемом клада типа «прикоп» или «тайник» делайте фото места до поисков.
3.6. Поиски клада типа «прикоп» проводите аккуратно, снимая землю небольшими слоями.
3.7. При изменении места клада сделайте фото до поисков.
3.8. Если клад не найден, сделайте фото с ракурса курьера и дополнительные фотографии.
4. Диспуты:
4.1. Открывать диспут в срок, не более 24 часов с момента покупки.
4.2. Описание проблемы и фотографии должны быть предоставлены в диспуте в дневное время.
4.3. Неправильные или неясные фотографии могут быть отклонены, и потребуются повторные.
4.4. Не пишите флудом. В случае нарушения этого правила процесс рассмотрения может затянуться.
4.5. Если в диспуте не проявляется активность в течение 24 часов, вопрос будет решен в пользу магазина.
4.6. Оскорбления, мат или неадекватное поведение могут привести к закрытию диспута и бану пользователя.
5. Бан:
5.1. Оскорбления сотрудников магазина приводят к добавлению клиента в черный список на неограниченное время.
6. Предзаказы:
6.1. Время и место исполнения клада не обговариваются заранее, но могут быть учтены при исполнении заказа.
6.2. Сроки исполнения заказов составляют от 1 до 4 дней, в зависимости от загруженности сотрудников.
6.3. Время работы магазина — с 10:00 до 22:00 по Московскому времени.
7. Замена или возврат средств:
7.1. Клиенты с менее чем 3 покупками не могут требовать возврат или замену средств. Исключения — для оптовых и миниоптовых заказов.
8. Купоны:
8.1. Если клиент получил купон на 50 рублей, он должен отписать в ЛС магазина для дальнейшего разрешения вопросов.
9. Витрины магазина:
Все актуальные позиции представлены на витрине. Витрины обновляются по мере поступления новых адресов или по запросу клиентов.
Спасибо за внимание и удачных покупок!
