Правила:
- с момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута
- адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет
- претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео
Оформление претензии о ненаходе:
1. В какое время Вы прибыли на место поисков
2. Как именно осуществлялся процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло
3. Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода
4. Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства
5. Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи
Оформление претензии о недовесе:
1. Фотография клада на весах до распаковки
2. Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок)
3. Фотография вещества на весах без упаковки
4. Фотография монеты любого номинала на весах (также указать год выпуска монеты)
Оформление претензии о качестве товара:
1. Фотография клада до распаковки
2. Фотография упаковки отдельно (изолента+зип)
3. Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
- менее трех успешных сделок в магазине
- Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи
- попытки ввести оператора в заблужение
- неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина
- отсутствие фотографии с места поисков
- бесконечный флуд в диспут (чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация)
- потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! Приятных покупок!
