1.Общие положения.
1.1 Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с правилами! Фразы типа "Я не знал" - не принимаются.
1.2 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-3 суток, в зависимости объёма и места доставки.
2.Совершение покупки.
2.1 Контрагенту, выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.3 Контрагент обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина.
2.4 В отзывах запрещено разглашать места и типы закладов.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а далее по тексту - ненаходы, осуществляется администрацией
магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Перезаклад перезаклада исключен.
3.3 За оскорбление сотрудников магазина или использование бранных слов в отзывах - отказ в обслуживании.
3.4 В случае, если вы согласились на перезаклад или на альтернативное решение проблемы, вы обязуетесь оставить положительный отзыв о заказе.
3.5 В случае недовеса вы обязаны предоставить 2 фотографии на весах - в упаковке и без нее.
3.6 Предложение о перезакладе или купоне делается 1 раз, в случае отказа предложение аннулируется и более не актуально.
3.7 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на вашем аккаунте,
если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Ненаход клада, с момента исполнения которого прошло менее 24 часов.
- Выбор неверного города при совершении покупки.
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача квеста 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места.
- Попытка обмана.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,
чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элемнтарных правил делового этикета
(неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3. Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.
- Статус постоянного клиента нашего магазина.
- Приличная история покупок и внушительный средний чек.
