Совершая покупку у нас, вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина, изложенными ниже.
1. Магазин даёт гарантию на клады сроком до 24 часов с момента получения адреса. По истечению этого времени претензии по отсутствию товара не принимаются. При возникновении проблем с заказом настоятельно рекомендуем отписать работникам магазина как можно скорее, либо открыть диспут.
2. Без предъявления одной фотографии (как минимум) и описания возникшей проблемы вам сходу будет отказано в разбирательстве инцидента и перезакладе соответственно.
3. Каждое решение по ненаходам, будь то отказ или выдача перезаклада, принимается в индивидуальном порядке.
4. Если у вас менее 5 покупок в нашем магазине, то в перезакладе или возврате средств вам вероятнее всего будет отказано.Если менее 2 в купоне будет отказано, если у вас нету явных доказательств вашей правоты.
5. В перезакладе возврате или купоне также может быть отказано по следующим причинам:
- Если вы отказываетесь перепроверить место заклада, несмотря на рекомендации сотрудников магазина;
- Если у вас мало сделок на аккаунте;
- Если ваш средний чек заметно ниже в сравнении с суммой чека проблемной покупки;
- Если вы передали адрес 3-им лицам (будь то друг или перепродажа адреса);
- Если ваше поведение не соответствует общепринятым нормам (неадекватность, оскорбления, флуд и т.п.).
6. При ненайденном кладе на первой же покупке доступ к магазину может быть заблокирован навсегда.
7. При неадекватном поведении и оскроблениях в адрес сотрудников магазина доступ к магазину будет заблокирован навсегда.
8. При закрытии диспута до его завершения с последующей негативной оценкой доступ к магазину будет заблокирован навсегда.
9. Если после покупки вы оставляете отзыв отрицательного характера, тогда как общее количество оставленных вами отзывов составляет менее 20% на общее число совершенных вами покупок, то ваш аккаунт будет заблокирован.
10. Выданный перезаклад не является выражением лояльности магазина к клиенту. Вы всё равно можете быть внесены в бан-лист.
11. Магазин оставляет за собой право отказать вам в обслуживании и перезакладе без объяснения причин.
12. Вынесение решения по диспуту может занимать до трёх суток, это необходимо для проверки всех деталей по сделке. Настоятельно не рекомендуем спамить и открывать дополнительные диалоги, чтобы привлечь наше внимание, мы и так обязательно ответим вам.
13. Претензии по весу приобретённого товара рассматриваются строго при предъявлении фотографии нераспакованной упаковки на весах.
14. Претензии по перепутанным заказам (например, куплены были одни шишки, а получены другие) рассматриваются только при предъявлении фото нераспакованной упаковки. Стоит иметь в виду, что наш магазин возместит вам лишь разницу в цене спутанных позиций (купоном).
15. Скидки не закрепляются пожизненно за вашим аккаунтом, магазин оставляет за собой право снизить или вовсе изъять выданную ранее скидку у клиента как с объяснением причин, так и без.
16. Мы не сможем вам помочь, если вам не хватает средств для совершения покупки, если вы не наш постоянный клиент.
17. За мусор и учинение бардака на местах закладов ваш аккаунт будет лишен всех привилегий и скидок в нашем магазине.
P.S. Если у вас возникли вопросы по какому-либо из пунктов, то обращайтесь к сотрудникам магазина, предварительно сформулировав свои вопросы.
