Правила:
Так как наши клады являются надежными (в основном земляные прикопы), замены выдаются после установления доверительных отношений с покупаетелем, которое формируется из активности покупателя (но не менее 7 покупок) и его отношения к сотрудникам магазина.
С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в магазин или открытия диспута по данной сделке.
Адрес, который был передан третьим лицам является скомпрометированным, в этом случае, ответственности за ненаход магазин не несет.
Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением ваших слов в виде фотографий/видео.
Оформление претензии о ненаходе:
1) В какое время суток проводился поиск?
2) Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло?
3) Что, по вашему мнению, послужило причиной ненахода? Заметили вы на месте следы постороннего вмешательства?
4) Сделайте фотографию с ракурса как на странице заказа (общий план), 2 фотографии места поисков вблизи .
Оформление претензии о качестве товара:
1) Фотография клада до распаковки
2) Фотография упаковки отдельно (изолента+зип)
3) Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве
Возможные причины отказа в какой-либо компенсации:
1) Менее трех успешных сделок в магазине
2) Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи
3) Попытки ввести оператора в заблужение;
4) Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина;
5)Отсутствие фотографии с места поисков Бесконечный флуд в диспут.
Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация
6) Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов
Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали.
С уважением, администрация ♥Witch♥
