Правила: С момента оформления сделки у Вас есть 24 часа для обращения в лс/открытие диспута; Адрес, который был передан третьим лицам является скомпроментированным, ответственности за ненаход магазин не несет; Претензия по ненаходу/недовесу/неверным координатам/качеству принимается исключительно с подтверждением Ваших слов в виде фотографий/видео; Время ответа оператора занимает от 120 минут и выше, в зависимости от загруженности; Компенсация на замену не выдается.
Оформление претензии о ненаходе: В какое время Вы прибыли на место поисков? Как выглядел процесс поисков и сколько времени у Вас это заняло? Что, по Вашему мнению, послужило причиной ненахода? Заметили Вы на месте следы постороннего вмешательства? Претензия принимается исключительно при следующих фотографиях: фотографии с ракурса как на странице заказа (общий план), фотографии места вблизи. Оформление претензии о недовесе: Фотография клада на весах до распаковки; Фотография упаковки на весах (изолента+зиплок); Фотография вещества на весах без упаковки; Фотография монеты любого номинала на весах. Также указать год выпуска монеты. Оформление претензии о качестве товара: Фотография клада до распаковки; Фотография упаковки отдельно (изолента+зип); Фотография вещества крупным планом, в хорошем качестве. Возможные причины отказа в какой-либо компенсации: Менее трех успешных сделок в магазине; Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи; Попытки ввести оператора в заблужение; Неадекватное поведение в чате и оскорбления в адрес сотрудников магазина; Отсутствие фотографии с места поисков; Бесконечный флуд в диспут. Чем больше Вы флудите, тем дольше будет разбираться Ваша ситуация; Потеря интереса к ситуации, неактивность покупателя в течении 24-х часов; Совершая сделку в магазине Вы автоматически соглашаетесь с правилами! Наши сотрудники работают, чтобы Вы отдыхали, поэтому мы стараемся рассматривать все ситуации индивидуально и быстро на сколько это возможно!
C ув. Администрация Open Shop
