Чтобы избежать Аварий и ЧП
на кладе:
1:
Делайте, видеофиксацию места до начала поисков, для вашей же безопасности и честности, что бы у операторов не возникло никаких сомнений.
2:
Фото товара делайте сразу с подьёма, чтобы избежать вопросов, если будет недовес или
несоответствие качества.
3:
Снятие кладов осуществляйте днём, в случае проблемы, в диспуте ночные фото-видео не рассматриваются.
4:
С момента покупки до съема клада у вас есть 12 часов для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения.
5:
Внимание! Срок рассмотрения любого обращения - до 24часов с момента принятия вопроса саппортами.
Если вы вышли из диалога, где обсуждали проблему, значит проблема исчерпана и клад найден. Новый диалог получит отказ по данной проблеме.
Недовес:
Сделайте фото запакованного товара на весах с 4 сторон, чтобы мы могли посмотреть что наша упаковка не была распакована. Фото самой упаковки, так же фото товара без упаковки и монету номиналом
1 руб. ( её вес должен быть 3,2 гр.).
Варианты развития событий:
1:
Скидка до 50%, к слову, если вы не согласны с компромиссом - закрывайте диспут, так как проблема
очевидно решена. (Если диспут закрывает модератор - оставляем соответствующую заметку в вашем профиле).
2:
Полная замена, если случились форсмажорные обстоятельства ( погода, потоп, пожар, стройка и т.д.)
или в случае грубых ошибок закладчика в адресе.
Причины моментального отказа:
У нас запрещены ссылки на сторонние ресурсы, страницы социальных сетей, электронные почты.
Угрозы отзывом, ненормативная лексика, оскорбления, отказ от представления фотоданных и видеофиксации, случаи если мы подозреваем вас в передаче купленного адреса, третьим лицам (перекупы), молчание в диспуте 24ч., введение в заблуждение администрации магазина. Потоковая отправка сообщений, как намеренный флуд с целью привлечения внимания, модератора или администратора магазина. Обращение спустя 12ч. с момента покупки клада, негативный или сомнительный отзыв до решения ситуации. При выявлении любой попытки обмана отказ в рассмотрении без объяснений причины!.
Порядочным и честным клиентам, мы всегда пойдём на встречу. Спасибо, что выбрали Нас! После 50 покупок в магазине вы получаете многоразовую скидку в размере 7% (за скидкой обращаться к оператору магазина) .
С Вами команда АМG, приятных вам покупок!
