Совершая покупку, вы автоматически соглашаетесь со всеми правилами магазина!
Наши курьеры следят за качеством упаковки, безопасностью и надёжностью адресов.
Для покупателя:
1. Любые претензии по "ненаходу" принимаются в течение 12 часов после выдачи адреса и решаются только через диспут
2. Оскорбления сотрудников, хамство, шантаж и прочее подобное поведение лишает вас права на перезаклад в случае ненахода!
3. Передача информации из адреса третьим лицам запрещена - это лишает вас право на перезаклад в случае ненахода!
4. Заявки рассматриваются от покупателей, совершивших более 3 покупок.
5. Время рассмотрения вашей претензии может составлять до 48 часов.
6. Предельно важно сразу предоставить всю необходимую информацию (фотография с места-при ненаходе\фотография клада-при недовесе).
Вам следует сделать несколько качественных снимков с места-(дальнее и ближнее фотографии). На случай, если фото получатся смазанные/тёмные, мы в праве попросить вас переснять их. В случае отказа-мы оставляем за собой право отказать вам решении проблемы! Также, если будет наблюдаться незаинтересованность в проблеме и бездействие длительное время-имею право закрыть диспут или позвать модератора для итогового решения.
Если вы не нашли свой клад-не паникуйте, откройте описание и фотографии к заказу, проверьте правильность найденного места и проверьте точку еще раз. Помните, что большая часть ненаходов происходит по невнимательности покупателя. Сообщите о проблеме по форме:
1. Время приезда на место после покупки клада?
2. В каком виде было место на момент вашего прихода?
3. Фотографии с места адреса.
Повторный перезаклад не выдается.
Далее, если у вас есть претензии по недовесу:
1. Опишите вид упаковки клада.
2. Для проверки калибровки ваших весов требуется приложить несколько снимков монеты одного номинала.
3. Фотография товара в упаковке на весах.
4. Фотография товара без упаковки на весах в пакетике.
5. Фотография упаковки и пакетика отдельно на весах без товара.
6. Фотография товара на весах без упаковки.
