Правила магазина
Предлагаем к ознакомлению правила нашего магазина.
Оплачивая заказ - Вы соглашаетесь с правилами и условиями покупки.
Гарантии на покупки - 24 часа с момента получения адреса.
По истечению 24 часов претензии по товару не принимаются.
Что делать, если вы не нашли клад:
1) Успокойтесь, проверьте есть ли у Вас интернет на телефоне;
2) Проверите координаты и фотографии;
3) Вернитесь к началу прохождения пути;
4) По координатам найдите место;
5) По фотографиям сравните ориентиры на местности и на фото из заказа;
6) Если по указанным координатам место отличается , то обязательно сделайте фото местности;
7) Постарайтесь внимательно повторно без спешки поискать клад, т.к упаковка возможно маленького размера или имеет неприметный внешний вид;
8) Не оставляете на месте клада мусор.
Что делать , если Вы все таки не нашли свой клад:
1) На месте указанных координат, сделайте несколько четких фотографий;
2) Отправьте сообщение в ЛС и мы обязательно Вам ответим на возникшие вопросы;
3) Для ускорения обработки заявки ваше сообщение должно содердать ответы на следующие вопросы:
- Во сколько вы получили адрес;
- Когда вы приехали на место;
- Как выглядела место;
- Что было найдено на месте;
- Загрузите несколько фотографий с места клада;
- Ваша версия событий которые привели к ненаходу клада.
КМ Уточнит место клада на вашем фото.
Перезаклад клада :
- Решения о перезакладе принимается сотрудником магазина один раз;
- Пересматриваться решения не будет;
- В перезакладе сотрудник магазина учитывает репутацию аккаунта и историю покупок;
- По договоренности с сотрудником магазином перезаклад может быть полный или следующая покупка на особых условиях;
- Вы постоянный клиент нашего магазина;
- У вас большая история закупок во всех магазинах и большой средний чек.
Почему вы получили отказ?
- Не адекватное поведения при общении с сотрудником магазина ( мат , оскорбления , шантаж или угрозы);
- При низком количестве успешных сделок во всех магазинах;
- При маленькой истории покупок;
- При средним чеке сделок сильно ниже, чем заказ в нашем магазине;
- При передаче адреса - клада третьим лицам;
- При отсутствии нескольких фотографий, минимум 3 шт;
- При оставлении негативного отзыва до решения вопроса с сотрудником магазина;
- Второй раз перезаклад не делаем;
- Магазин вправе вам отказать в покупке без объяснения причин.
Что делать, если вы обнаружили недовес?
- У вас должны быть поверенные весы( 1 рубль – вес 3,24 гр; 2 рубля 5,13 гр; 10 рубей- 5,65 гр; 5 рублей -6,50 гр);
- Фото любой монеты, вес выше;
- Опишите в сообщении сотруднику магазина, как выглядела упаковка клада;
- Фото товара в изначальной упаковке на весах;
- Фото товара без изначальной упаковки на весах.
Правила магазина
В случаи возникновение проблем по заказу:
1. Откройте диспут. Предоставьте в него фотографии с места поиска, фотографии должны быть сделаны с ракурса курьера. Если рядом с вашим место есть свежие следы взрыва, зафиксируйте их на фото
и предоставить их в диспут. Если место вида изменилось, не торопитесь начинать поиски, сделайте фото до их начала.
2. В мельчайших подробностях опишите суть вашей проблемы.
3. Если по координатам вы не нашли нужного место. Сделайте несколько фотографий окружающего вас пейзажа с точки координат нашего курьера. Сделать это нужно будет на приложение по типу Notecam (для Андройд) или Соликатор (для iPhone), это приложение для фото с координатами. Фотографии должны стыковаться в целую панораму.
