В случае если случился «ненаход»:
✅1 - Изложите суть проблемы в одном сообщении.
✅2 - Предоставьте фото с места:
а) как на ракурсе у курьера (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
б) от 2 до 4 фото с разных сторон с самим местом заклада чтоб оператор смог определить, что Вы находитесь именно там, где должен быть клад.
✅3 - Если вам кажется, что на месте заклада уже кто-то побывал до Вас, сделайте фото изначального вида места по прибытию. Далее проведите поиски- если клада нет следуйте указаниям из пункта 2.
✅4 – Откройте диспут, предоставьте дополнительную информацию, которая поможет в решении вопроса.
❌Отказ в рассмотрении проблемы:
❌1 - Если это Ваша первая покупка и Вы не имеете статуса «постоянный покупатель»!
❌2 - Если Вы НЕ предоставили фото с места "ненахода"
❌3 - Если Вы отказываетесь ехать по уточнениям и не предоставляете фото с повторных поисков!
❌4 - Если Вы передали информацию о кладе третьим лицам.
❌5 - Если Вы оскорбляете работников магазина
❌6 - Если Вы до получения решения по проблеме оставили негативный отзыв о работе магазина.
❌7 - Перезаклад перезаклада- ИСКЛЮЧЕН!
💥- Если Вы чувствуете "недовес" то необходимо предоставить следующие фотографии:
💥 1. Клад в упаковке на весах;
💥 2. Отдельно упаковку на весах;
💥 3. Отдельно сам товар на весах
💥 4. Фотографию монеты на весах, где виден ее номинал.
💥 5. Видео распаковки.
Все фотографии должны быть в хорошем качестве.
Совершая покупку в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с данными правилами.
Порядочным и честным клиентам мы всегда пойдём на встречу.
Спасибо что выбрали наш магазин!
