Правила магазина обязательны к прочтению перед покупкой!
1. Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживание, перезакладе или решение той или иной проблемы без каких-либо разъяснений.
2. Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов и решаются только через ДИСПУТ!
3. Передача информации о кладе третьим лицам запрещена - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
4. Шантаж отзывами, хамство, оскорбления и не пристойное поведение - это лишает Вас права на перезаклад в случае ненахода!
5. Закрытые диспуты пересмотру не подлежат!
Что делать, если вы не нашли клад? В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
- Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.- Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры
.- Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.- Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули. В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
- Сделать качественные и четкие фото местности в дневное время суток: 2 фотографии до начала поиска (общий план и фото вблизи, как у курьера); 2 фотографии после поисков (общий план и фото вблизи, как у курьера). Фотографии должны быть сделаны через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты.
- Открыть диспут и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали. После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:-У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке.- У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно).- У вас должно быть фото товара на весах без упаковки.- А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото монеты 1 рубль на весах.
Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а также максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Операторы, которые с вами общаются такие же люди и им свойственно принимать ошибочные решения, поэтому мы приносим извинения, если вы действительно не нашли клад, а оператор вам не поверил. Мы надеемся, что это не повлияет на ваше решение в дальнейшем сотрудничать с нами!
