Приобретая в Нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами!
Саппорты работают для вас 24/7, что обеспечивает помощь в любое время дня и ночи!
При возникновении каких-либо проблем с заказом, необходимо написать об этом в ЛС магазину в течении 24-ех часов.
О проблеме необходимо сообщать коротко, избегая спама и флуда.
Что делать в проблемных ситуациях:
1.Если Вы не можете найти клад в указанном месте: необходимо предоставить 2-3 фотографии в светлое время суток с разных ракурсов (но как минимум одно должно быть сделано с ракурса как на фото в заказе).
2.Если Вы не нашли место: необходимо сделать 8 фотографий с помощью NoteCam (чтобы на фото были видны координаты), каждая из фотографий должна захватывать часть предыдущий, а все вместе должны образовывать цельную картину.
3.Если у Вас недовес/проблемы с качеством/подмена товара, то необходимо предоставить фотографию запакованного свертка на весах крупным планом и поэтапные фотографии распаковки на весах крупным планом + фото монеты 10р.
4.Если район или тип клада не соответствует указанному на витрине, то об этом необходимо сообщить в течение 10-15 минут после покупки! Претензии после окончания данного срока или после поисков не рассматриваются!
Магазин оставляет за собой право в предоставлении компенсации или в отказе от неё.
Вам будет отказано, если это Ваша первая покупка или статистика аккаунта не позволяет верить Вашим словам.
В ЛС, в диспутах, в комментариях к заказам и на форумах магазина категорически запрещается:
-Использование ненормативной лексики.
-Оскорбление сотрудников магазина.
-Раскрытие адреса или вида тайника.
-Любой вид шантажа
